Manager - Contact Center

1 week ago


วฒนา กรงเทพมหานคร, Thailand บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) Full time

**รายละเอียดงาน**:
**รูปแบบงาน **:งานประจำ**:
**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**:
**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**:
**เงินเดือน(บาท) **:60,000 - 80,000**:
**วันหยุด **:ไม่ระบุ**:
**เวลาทำงาน **:ไม่ระบุ**:
**เวลาทำงานอื่น **:ไม่ระบุ**:
**หน้าที่ความรับผิดชอบ**:

- **วางแผนและกระตุ้นการดำเนินงานของหน่วยงาน Contact Center ให้ดำเนินการภายใต้แรงกดดัน หลักเกณฑ์ / เงื่อนไข และระยะเวลาที่กำหนดอย่างถูกต้องครบถ้วน**:

- **วางแผน ควบคุม ดูแลการให้บริการสมาชิกบัตรระดับวีไอพี บัตร Hi-end กลุ่มลูกค้าองค์กร ผู้ถือหุ้น เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่สมาชิกบัตร**:

- **กำหนดเป้าหมายการทำงานประจำปีของแต่ละหน่วยงานย่อยและแนวทางการบริหารงาน เพื่อจุดประสงค์การบริการที่เป็นเลิศ สามารถตอบสนองต่อความต้องการของสมาชิกให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด**:

- **พัฒนา / บริหารทีมงานให้มีความรู้ ความเข้าใจในงาน ให้คำปรึกษาและตัดสินใจในการนำเสนอการทำงานใหม่ๆ และแผนงานใหม่ๆ**:

- **ควบคุมดูแลพนักงาน การทำงานของทีมงาน และความเสี่ยงที่เกิดจากการทำงาน**

**คุณสมบัติ**:
**เพศ **:ชาย, หญิง**:
**อายุ(ปี) **:35 - 45**:
**ระดับการศึกษา **:ปริญญาตรี - ปริญญาโท**:
**ประสบการณ์(ปี) **:6ปีขึ้นไป**:
**อื่นๆ **:ไม่ระบุ**:
**คุณสมบัติเพิ่มเติม**:

- **วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือปริญญาโท สาขาบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง**:

- **มีประสบการณ์ในการบริหารงานด้าน Contact Center อย่างน้อย 10 ปี / การบริหารงานบริการและงานขายอย่างน้อย 5 ปี**:

- **มีทักษะในการวิเคราะห์ การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง การจูงใจ การวางแผนและติดตามงาน รวมถึงสามารถแก้ปัญหาและตัดสินใจได้**:

- **มีทักษะด้านภาษาอังกฤษ ทั้งการฟัง พูด อ่าน เขียน**:

- **มีทักษะคอมพิวเตอร์โปรแกรม MS Office**:

- **มีความรู้เกี่ยวกับบัตรเครดิตและสินเชื่อ การเดินทางและท่องเที่ยว**:

- **มีความคิดสร้างสรรค์ กระตือรือร้น เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ช่างสังเกต และละเอียดรอบคอบ**

**สวัสดิการ**:

- **ประกันสังคม**:

- **
ประกันชีวิต**:

- **
ประกันสุขภาพ**:

- **
ค่าตอบแทนพิเศษ**:

- **
เงินโบนัสตามผลงาน**:

- **
ตามข้อตกลงของบริษัท**

**วิธีการรับ**:
**รับผ่านทาง JOBBKK.COM**:

- **
- **
- **
**รับสมัครผ่านทางไปรษณีย์ และสมัครด้วยตัวเอง**:



  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Inchcape Full time

    **Key resopnsibilities** - Responsible for the day-to-day manager of team member of contact center including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements. - Leads, coaches, develops, supports, and motivates all team members to achieve service and operational goals. - Ensure that Contact Center...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary 1. Manage Contact Center to meet Call Center KPIs, Customer Requirements and company processes. 2. Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Amway Inc. Full time

    Responsible of case management and managing Contact Center Operations team to provide services to customers via Telephone. - Oversee Contact Center Operations team performance with a high standard of work that aligns with the objectives or criteria effectively for example Training, Coaching, Monitoring, Quality tracking etc. and assist team with escalated...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary A Call Center Supervisor is a professional charged with training and motivating their team of Call Center Representatives as they answer questions, handle complaints, and provide...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Amway Inc. Full time

    **JOB PURPOSE**: This role is responsible for leading, developing, inspiring and coaching Contact Center Operations, Quality Assurance & Capability and Development team in a fast-paced, dynamic the whole team environment to provide exceptional experience to ABOs and Members. Leading team in accomplishing beyond their key measures of success, including all...

  • Contact Center

    1 week ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary 1. Assist in the formulation of client's KPIs for individuals and teams 2. Monitor and coaching call center agent and provide guidance and feedback for improve agent...

  • Contact Center

    2 weeks ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary - A Call Center Supervisor is a professional charged with training and motivating their team of Call Center Representatives as they answer questions, handle complaints, and provide...

  • Contact Center

    3 weeks ago


    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Contact Center

    1 week ago


    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Fc Contact Center

    2 weeks ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: - ติดต่อ ตอบกลับ เพื่อให้บริการข้อมูลในรูปแบบบริการเชิงรุก (Outbound call) และการให้บริการเชิงรับ (Inbound call) ผ่านทาง Contact Center...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand ทัชชิ่ง เมเนจเม้นท์ เซอร์วิส Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)**เงินเดือน(บาท) **:16,000 - 17,000**วันหยุด...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand ทัชชิ่ง เมเนจเม้นท์ เซอร์วิส Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)**เงินเดือน(บาท) **:18,000 - 26,500**วันหยุด...

  • Center Manager

    1 week ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand PRTR Full time

    Our client offers services such as instant office, meeting room, serviced office, virtual office, Co-working, and business support in many countries in Asia. **Sales and Marketing** - Planning the sales activities to generate new businesses, handling new enquiries, following up, and executing sales. - Identifying areas for more service revenue, conducting...

  • Call Center

    3 weeks ago


    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    บริษัท: บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด รายละเอียดงาน: - รับสายให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ - ทำงาน 09.00 - 18.00 จันทร์ - ศุกร์ ( เสาร์ -...

  • Contact Center

    3 weeks ago


    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand SSUP GROUP : Oriental Princess, Cute Press, GNC Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท) **:15,000 -...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary ปฏิบัติงานเป็นกะหมุนเวียนเพื่อให้บริการด้านข้อมูล...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Amway Inc. Full time

    Plan and develop the standard work processes by identify industry best practices and implement those best practices for best in class customer experience. - Improve working processes continuously by taking inputs from ABO & Customer / Team suggestions to analyze and improve the details of the workflow so that the workflow has better performance or...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand ทัชชิ่ง เมเนจเม้นท์ เซอร์วิส Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)**เงินเดือน(บาท) **:15,000 - 19,000**วันหยุด...

  • Contact Center

    2 weeks ago


    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand SSUP GROUP : Oriental Princess, Cute Press, GNC Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ **จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี) **เงินเดือน(บาท) **:15,000 -...

  • Contact Center Agent

    2 weeks ago


    จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัทจัดหางาน เวิร์คเมท โซลูชั่นส์ จำกัด Full time

    มีประสบการณ์ตรงด้านการเป็น Call Center Agent หรือประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าอย่างน้อย 1...