Contact Center Supervisor

6 days ago


กรงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.

Job Posting Location

Bangkok

Job Summary

1. Manage Contact Center to meet Call Center KPIs, Customer Requirements and company processes.

2. Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and action plans. Consult agents to solve cases within SLAs

3. Ensure daily processes/ contact center operation to meet KPIs and SLAs

4. Ensure operation support is provided to meet customer requirements.

5. Ensure all Call Center staffs are working effectively and following the company service process

6. Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed SLA

7. Handle the other jobs as assigned

**Job Description**:
1. Manage Contact Center to meet Call Center KPIs, Customer Requirements and company processes.

2. Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and action plans. Consult agents to solve cases within SLAs

3. Ensure daily processes/ contact center operation to meet KPIs and SLAs

4. Ensure operation support is provided to meet customer requirements.

5. Ensure all Call Center staffs are working effectively and following the company service process

6. Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed SLA

7. Handle the other jobs as assigned

Recruiter

Thanawat Wongkongpat (ธนะวรรธน์ วงศ์คงพัฒน์)



  • กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary A Call Center Supervisor is a professional charged with training and motivating their team of Call Center Representatives as they answer questions, handle complaints, and provide...

  • Contact Center

    1 week ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary - A Call Center Supervisor is a professional charged with training and motivating their team of Call Center Representatives as they answer questions, handle complaints, and provide...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Amway Inc. Full time

    Responsible of case management and managing Contact Center Operations team to provide services to customers via Telephone. - Oversee Contact Center Operations team performance with a high standard of work that aligns with the objectives or criteria effectively for example Training, Coaching, Monitoring, Quality tracking etc. and assist team with escalated...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Inchcape Full time

    **Key resopnsibilities** - Responsible for the day-to-day manager of team member of contact center including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements. - Leads, coaches, develops, supports, and motivates all team members to achieve service and operational goals. - Ensure that Contact Center...

  • Contact Center

    6 days ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary 1. Assist in the formulation of client's KPIs for individuals and teams 2. Monitor and coaching call center agent and provide guidance and feedback for improve agent...


  • วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**: **เงินเดือน(บาท) **:60,000 -...


  • บางกะปิ, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 3 ระดับเงินเดือน (บาท)...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Amway Inc. Full time

    **JOB PURPOSE**: This role is responsible for leading, developing, inspiring and coaching Contact Center Operations, Quality Assurance & Capability and Development team in a fast-paced, dynamic the whole team environment to provide exceptional experience to ABOs and Members. Leading team in accomplishing beyond their key measures of success, including all...

  • Fc Contact Center

    1 week ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: - ติดต่อ ตอบกลับ เพื่อให้บริการข้อมูลในรูปแบบบริการเชิงรุก (Outbound call) และการให้บริการเชิงรับ (Inbound call) ผ่านทาง Contact Center...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Amway Inc. Full time

    Duties & Responsibilities - Supervision and monitoring call center team to handle customer inquiries, request and complaints with the service standard. Qualification - Bachelor degree or higher in Business Administration, Advertising, Public Relations, Communication, Education or related fields. - 3-5 years experience in supervisory level in call center...


  • ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**: **จำนวนที่รับ **:5 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท) **:32,000 -...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand ทัชชิ่ง เมเนจเม้นท์ เซอร์วิส Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)**เงินเดือน(บาท) **:16,000 - 17,000**วันหยุด...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Amway Inc. Full time

    Plan and develop the standard work processes by identify industry best practices and implement those best practices for best in class customer experience. - Improve working processes continuously by taking inputs from ABO & Customer / Team suggestions to analyze and improve the details of the workflow so that the workflow has better performance or...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand ทัชชิ่ง เมเนจเม้นท์ เซอร์วิส Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)**เงินเดือน(บาท) **:18,000 - 26,500**วันหยุด...

  • Contact Center

    2 weeks ago


    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand SSUP GROUP : Oriental Princess, Cute Press, GNC Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท) **:15,000 -...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary ปฏิบัติงานเป็นกะหมุนเวียนเพื่อให้บริการด้านข้อมูล...

  • Contact Center

    1 week ago


    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand SSUP GROUP : Oriental Princess, Cute Press, GNC Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ **จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี) **เงินเดือน(บาท) **:15,000 -...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand ทัชชิ่ง เมเนจเม้นท์ เซอร์วิส Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)**เงินเดือน(บาท) **:15,000 - 19,000**วันหยุด...

  • Contact Center

    3 weeks ago


    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Contact Center

    6 days ago


    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**: **เงินเดือน(บาท)...