Supervisor (Contact Center) - English Skill

3 months ago


จตจกร กรงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เดอะ เอช อาร์ คอนซัลท์ จำกัด Full time

แชร์

เก็บงาน

พิมพ์งาน

ร้องเรียน

สมัครงาน

Supervisor (Contact Center) - English Skill รับสมัครด่วน

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร)

สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง : หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระดับตำแหน่งงาน : หัวหน้างาน

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

เงินเดือน(บาท) : 35,000 - 40,000

วันทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ
- Manage team concierge ของโครงการที่ได้รับหมอบหมาย
- ตรวจสอบการเข้า - ออกงานของพนักงานในแต่ละวัน ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานให้บริการ ให้เป็นไปตามขั้นตอนที่กําหนด
- ให้คําแนะนําและช่วยแก้ไขสถานการณ์เบื้องต้น ในกรณีที่เกิดปัญหา หากเป็นกรณีร้ายแรง รายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบทันที
- ตรวจสอบความถูกต้องในการบันทึกข้อมูลลูกค้าของพนักงานให้บริการ
- ดูแลและสอดส่องอุปกรณ์ใช้งานต่าง ๆ รวมทั้งระบบการให้บริการ ให้อยู่ในสภาพพร้อมงานอยู่เสมอ หากไม่สามารถแก้ไขได้เอง แจ้งให้ฝ่ายงานอื่นที่เกี่ยวข้องต่อไป
- กระตุ้นและผลักดันให้พนักงานให้บริการ ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กําหนดไว้
- จัดทํารายงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องส่ง เป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน และประชุมกับทีมที่เกี่ยวข้องและลูกค้าเพื่ออัพเดตภาพรวมของโครงการนั้นๆ
- จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า จัดหาแนวทางแก้ไขและทางเลือกที่เหมาะสม
- ศึกษา ติดตาม และพัฒนาหาความรู้ใหม่ๆ เพื่อนํามาพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ตรวจสอบและประเมินผล พนักงานตามเกณฑ์มาตรฐานและแผนที่กำหนด วิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่มีคะแนนต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐาน
- กรณีที่สายเต็ม เปิดสายช่วยสนับสนุนการให้บริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าตามโครงการที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 10 ปีขึ้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งในภาษาไทยและภาษาอังกฤษ รวมถึงการฟังและเข้าใจความต้องการของลูกค้าและทีมงาน
- มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่งที่เก


  • Call Center

    7 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) PCL - UOB Full time

    Minimum 1 year in Contact Center (English skill). Banking product knowledge is required. Flexible for working locations. Create exceptional customer experiences for everyday. Delight the customer by building emotional connect and trust. Help identify areas of improvement. Aim to achieve no complaint / negative feedback from customers. Experience of 1 year or...

  • Call Center Agent

    7 months ago


    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) PCL - UOB Full time

    Create exceptional customer experiences for everyday. Delight the customer by building emotional connect and trust. Help identify areas of improvement. Aim to achieve no complaint / negative feedback from customers. Experience of 0-1 year in contact center/call center for English skill. Overall work experience of 1-4 years in contact center industry...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary A Call Center Supervisor is a professional charged with training and motivating their team of Call Center Representatives as they answer questions, handle complaints, and provide...

  • Contact Center Manager

    6 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Inchcape Full time

    **Responsibilities** - Build, train, and direct our growing Business Development Center department. - Plan and develop Customer Experience through Business Development Center/Contact Center - Be Business Development Center’s Systems Champion (Salesforce, CXP, Autoline, Protocol, other required systems). - Developing and standardize leads nurturing process...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Amway Inc. Full time

    Responsible of case management and managing Contact Center Operations team to provide services to customers via Telephone. - Oversee Contact Center Operations team performance with a high standard of work that aligns with the objectives or criteria effectively for example Training, Coaching, Monitoring, Quality tracking etc. and assist team with escalated...

  • Contact Center

    3 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary - A Call Center Supervisor is a professional charged with training and motivating their team of Call Center Representatives as they answer questions, handle complaints, and provide...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary 1. Manage Contact Center to meet Call Center KPIs, Customer Requirements and company processes. 2. Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Amway Inc. Full time

    **Required Knowledge, Skills, Abilities and/or Related Experience**: - Experience in customer service field, especially from Contact Center function. - Customer Service Mindset / Act promptly to solve to customers’ issues with high sense of responsibility - Excellent interpersonal and communication skills and listening skills both Thai and English. - Able...

  • Contact Center

    7 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) Full time

    วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 1 - 7 ปี- กรุงเทพมหานคร- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า- สามารถเจรจาต่อรองได้- หน้าที่และความรับผิดชอบ - Providing...

  • Call Center

    7 months ago


    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท จัดหางาน ลีดดิ้งพาวเวอร์ จำกัด Full time

    **call center (Skill English) (โทร 095-208-3522 HR ดีดี้)**: **รายละเอียดงาน***: ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน (หยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์) ทำงานเป็นกะ 4กะ 8.00 - 17.00น. 8.30 - 17.30น. 9.00 - 18.00น. 10.00 -...

  • Project Leader

    6 months ago


    จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอฟซีซี เซอร์วิสเซส จำกัด Full time

    Project Leader (Contact Center) รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน :...

  • Call Center

    6 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) PCL - UOB Full time

    Call Center. Contact Center. Call Agent. สมัครออนไลน์ สัมภาษณ์ออนไลน์ ทราบผลทันที. **หน้าที่และความรับผิดชอบ**: เป็นเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์...

  • Call Center

    7 months ago


    บางนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท สกิลพาวเวอร์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    **Call Center - English skill**: **รายละเอียดงาน**: ✔ ตำแหน่ง "Call Center - English skill "(หลายอัตรา) 《สัมภาษณ์ในรูปแบบอนนไลน์รู้ผลวันถัดไป》 《 ยินดีรับเด็กจบใหม่...


  • ห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร, Thailand First Contact Center Full time

    **fcc is a tech-based firm specializing in customizing OMNI-CHANNEL, customer CONTACT service, and CRM/CEM tech solutions to key customers of our corporate clients considered major players in their categories. With the solid road to IPO, fcc seeks the potential to join an exciting ride to extensively expand its businesses and manage relationships with our...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand knowledge Center Full time

    Knowledge Center Knowledge Center wants female English teacher Knowledge Center is a language school located near Rama VII bridge. We are looking for FEMALE English teacher to teach children age between 6-15 years on weekends. Work hours can be as early as 8 am and can go on until 5 pm. Salary is 400 baht per hour. If you are interested, please send your...

  • Contact Center

    6 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Advanced Info Service Plc. Full time

    Job Posting Location Bangkok Job Summary Assist in the formulation of client's KPIs for individuals and teams 2. Monitor and coaching call center agent and provide guidance and feedback for improve agent performance 3. Ensure daily processes/ contact center operation to meet KPIs and SLAs 4. Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated 5....

  • Call Center

    2 months ago


    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี,เขตพญาไท)**เงินเดือน(บาท)...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท โกลบอลเซอร์วิสเซ็นเตอร์ จำกัด ( มหาชน ) Full time

    Call Center English Skill **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง) **อัตราค่าจ้าง** เงินเดือน + ค่าภาษา + ค่าเบี้ยขยัน **รูปแบบงาน** งานประจำ (Full Time) **อัตรา**...

  • Call Center

    6 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท สกิลพาวเวอร์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    **รายละเอียดงาน**: ✔ ตำแหน่ง "Call Center - English skill "(หลายอัตรา) 《สัมภาษณ์ในรูปแบบอนนไลน์รู้ผลวันถัดไป》 《 ยินดีรับเด็กจบใหม่...


  • พญาไท, กรุงเทพมหานคร, Thailand มูลนิธิเพื่อสันติภาพเขียว (กรีนพีซ เอส อี เอ) Full time

    องค์กรการกุศล วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 5 - 10 ปี- กทม. (พญาไท)- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า- สามารถเจรจาต่อรองได้-...