Service Desk

4 days ago

คลองเตย กรงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FUJITSU THAILAND) Full time

**รายละเอียดงาน**:
**รูปแบบงาน **:งานประจำ**:
**จำนวนที่รับ **:5 ตำแหน่ง**:
**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**:
**เงินเดือน(บาท) **:ตามตกลง**:
**วันหยุด **:ไม่ระบุ**:
**เวลาทำงาน **:ไม่ระบุ**:
**เวลาทำงานอื่น **:rotating shifts, including weekends and public holidays 7:00-16:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 14:00-23:00, 22:30-07:30**:
**หน้าที่ความรับผิดชอบ**:

- **Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets.**:

- **Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket.**:

- **Provide technical/non-technical phone support to customers.**:

- **Provide remote support and/or remote maintenance to customers.**:

- **Control and follow up customer tickets in order to comply with customer’s Service Level Agreement.**:

- **Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts.**:

- **Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls;**:

- **Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including**

**tracking the status of tickets until closure.**
- **Escalate the ticket to supervisor when the ticket is going to miss SLA or has a risk to miss SLA.**:

- **Provide report to customer upon requests.**:

- **Maintain and/or Update customer information in the Service Desk System.**:

- **Participate and assist in driving knowledge management process.**:

- **Others as assigned by Project Manager/Team lead**:

- **Work Place : FTH, Exchange Tower**

**คุณสมบัติ**:
**เพศ **:ชาย, หญิง**:
**อายุ(ปี) **:ทุกช่วงอายุ**:
**ระดับการศึกษา **:ปริญญาตรี - ปริญญาเอก**:
**ประสบการณ์(ปี) **:ไม่ระบุ**:
**อื่นๆ **:ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่**,**ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์**:
**คุณสมบัติเพิ่มเติม**:

- **Bachelor’s Degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or IT related fields.**:

- **0.5-5 years’ experience in IT/Engineering Technical support or Customer Service area.**:

- **Proficiency in English.**:

- **Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.**:

- **Basic knowledge of Computer Hardware, Windows operating system, and MS Office.**:

- **Good Troubleshooting skills and Customer Service mind.**:

- **Excellent communication skills.**:

- **Able to work under pressure and time constrain.**:

- **Able to work in shift and overtime.**:

- **Fair typing skill for both English and Thai. (Estimate: 25-30 words per minute)**

**สวัสดิการ**:

- **ประกันสังคม**:

- ** ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน**:

- ** เงินโบนัสตามผลงาน**:

- ** ตามข้อตกลงของบริษัท**

**สนใจตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ**:
**ชื่อผู้ติดต่อ : worraluk**:
**เบอร์ผู้ติดต่อ : 023021548**:
**วิธีการรับ**:
**รับผ่านทาง JOBBKK.COM**

**รับสมัครผ่านทางไปรษณีย์ และสมัครด้วยตัวเอง**:

  • Help Desk/service Desk

    7 months ago

    จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand K.STONE CORPORATION LTD. Full time

    Help Desk/Service Desk รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร) สาขาอาชีพหลัก : ไอที สาขาอาชีพรอง : Application Support/Helpdesk รูปแบบงาน :...

  • Service Desk

    2 days ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัทจัดหางาน เวิร์คเมท โซลูชั่นส์ จำกัด Full time

    Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets. - Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket. - Control and follow up customer tickets in order to comply with customer’s Service Level Agreement. - Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts. - Provide...

  • Service Desk

    4 months ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**เงินเดือน(บาท) **:15,000 -...

  • Service Desk

    1 month ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full time

    Service Desk (MFG) รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย) สาขาอาชีพหลัก : ไอที สาขาอาชีพรอง : Application Support/Helpdesk รูปแบบงาน :...

  • IT Service Desk

    7 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด (มหาชน) Full time

    IT Service Desk **หมวดหมู่งาน** : งานเทคโนโลยีสารสนเทศ **ระดับตำแหน่งงาน** : ระดับพนักงาน **ประเภทการจ้างงาน** : พนักงานประจำ **บริษัท** : บริษัท...

  • IT Services

    2 days ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ปิโตรเลียมไทยคอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน) Full time

    **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง) **อัตราค่าจ้าง** ตามโครงสร้างเงินเดือน และประสบการณ์ **รูปแบบงาน** งานประจำ (Full Time) **อัตรา**...

  • Service Desk Team Lead

    7 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand G-Able Co., Ltd. Full time

    Lead the service desk team. Manage resources and monitor the team's work to be following the contract. Monitor reports and performance of the team. Perform remote duties on customer machines to resolve computer system problems. Performs problem analysis duties and forward problems that cannot be resolved to the 2nd line support Level. After opening the event...

  • IT Support

    4 days ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Abhidi Solution Private Limited Full time

    **Responsibilities**: - Looking for a Desktop Support Engineer to provide technical assistance to our clients. - You will help install, upgrade and troubleshoot hardware and software systems. If you’re computer-savvy and enjoy supporting end users, we’d like to meet you. - You will be responsible for 1st, 2nd & 3rd level IT support in a customer facing...

  • Service Desk

    1 week ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท โปรเฟสชันแนลวัน จำกัด Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:4 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน...

  • Service Desk

    7 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Blue System Technology Co., Ltd. Full time

    Service Desk **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน) **อัตราค่าจ้าง** 16000 - 20,000 / เดือน ขึ้นไป (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์) **รูปแบบงาน** สัญญาจ้างชั่วคราว...

  • Service Desk

    1 month ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full time

    Service Desk รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต) สาขาอาชีพหลัก : ไอที สาขาอาชีพรอง : ไอทีอื่นๆ รูปแบบงาน :...

  • Apac Service Desk Lead

    7 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand CGP Recruitment (Thailand) Co., Ltd Full time

    **Role Overview**: Lead the APAC service desk team to ensure efficient IT support for end-users. Oversee operations, refine processes, and maintain high customer satisfaction. **Responsibilities**: - Lead and mentor the service desk team, developing policies, monitoring performance and SLA compliance, while also implementing incident management procedures...

  • IT Services Desk

    4 months ago

    ยานนาวา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ไอซอร์ส อินฟอร์เมชั่น จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตยานนาวา)**เงินเดือน(บาท) **:28,000 -...

  • Service Desk

    2 days ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท จัดหางาน เวิร์คเมท โซลูชั่นส์ จำกัด Full time

    **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย) **อัตราค่าจ้าง** 25,000 - 50,000 บาท / เดือน **รูปแบบงาน** งานประจำ (Full Time) **อัตรา** 5 สมัครงาน - เก็บงาน - พิมพ์ -...

  • Front Desk Associates

    2 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Rosewood Hotel Group Full time

    **General Information**: - Country/Region- Thailand- Province/City- Bangkok- Location- Rosewood Bangkok- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- The Front Desk Associates will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous front desk service in accordance with Forbes & LQA. The Front Desk Receptionist will...

  • Service Desk Support

    3 months ago

    จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand Thai Beverage PCL Full time

    สนับสนุน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ หรือระบบต่างๆ ที่ใช้งานใน Business Unit...

  • Service Desk

    4 months ago

    ห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน...

  • Front Desk Manager

    3 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24182660 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Ritz-Carlton ResidencesBangkok, 114 Naradhiwas Rajanagarindra Road Silom, Bangkok, Bangkok, Thailand **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...

  • IT Help Desk Analyst

    1 week ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Reeracoen Thailand Full time

    **Industry**: Web Service - ** Job Description**: - Join a new Thailand IT Support team supporting U.S. companies - Receive local mentorship and U.S. mentorship to learn and grow skills - Analyze, identify, troubleshoot, and resolve common and basic computing and networking system issues as requested - Assisting Help Desk Manager to troubleshoot Mac...

  • Front Desk Supervisor

    7 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of...