See more Collapse

Service Desk

4 weeks ago

คลองเตย กรงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FUJITSU THAILAND) Full time

รายละเอียดงาน

**รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:5 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**เงินเดือน(บาท) **:ตามตกลง**วันหยุด **:ไม่ระบุ**เวลาทำงาน **:ไม่ระบุ**เวลาทำงานอื่น **:rotating shifts, including weekends and public holidays 7:00-16:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 14:00-23:00, 22:30-07:30หน้าที่ความรับผิดชอบ
- Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets.
- Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket.
- Provide technical/non-technical phone support to customers.
- Provide remote support and/or remote maintenance to customers.
- Control and follow up customer tickets in order to comply with customer’s Service Level Agreement.
- Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts.
- Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls;
- Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including

tracking the status of tickets until closure.- Escalate the ticket to supervisor when the ticket is going to miss SLA or has a risk to miss SLA.
- Provide report to customer upon requests.
- Maintain and/or Update customer information in the Service Desk System.
- Participate and assist in driving knowledge management process.
- Others as assigned by Project Manager/Team lead
- Work Place : FTH, Exchange Tower

คุณสมบัติ

**เพศ **:ชาย, หญิง**อายุ(ปี) **:ทุกช่วงอายุ**ระดับการศึกษา **:ปริญญาตรี - ปริญญาเอก**ประสบการณ์(ปี) **:ไม่ระบุ**อื่นๆ **:ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์คุณสมบัติเพิ่มเติม
- Bachelor’s Degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or IT related fields.
- 0.5-5 years’ experience in IT/Engineering Technical support or Customer Service area.
- Proficiency in English.
- Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
- Basic knowledge of Computer Hardware, Windows operating system, and MS Office.
- Good Troubleshooting skills and Customer Service mind.
- Excellent communication skills.
- Able to work under pressure and time constrain.
- Able to work in shift and overtime.
- Fair typing skill for both English and Thai. (Estimate: 25-30 words per minute)

สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
- ชื่อผู้ติดต่อ : worraluk- เบอร์ผู้ติดต่อ : 023021548-
วิธีการรับ

**รับผ่านทาง JOBBKK.COM**

**รับสมัครผ่านทางไปรษณีย์ และสมัครด้วยตัวเอง

We have other current jobs related to this field that you can find below

  • Sr. Service Desk

    1 month ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand Berli Jucker PCL (BJC) Full time

    Strategy & Planning. IT Operation Management. IT Service Desk. Strategy & Planning Represent end user requirements with inputs from business end user boards, influence and persuade to ensure joint alignment of needs and goals in alignment with IT strategy. Ensure the enterprise IT service delivery and empowering end users to diagnose and resolve problems...

  • Help Desk/service Desk

    1 week ago

    จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand K.STONE CORPORATION LTD. Full time

    Help Desk/Service Desk รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร) สาขาอาชีพหลัก : ไอที สาขาอาชีพรอง : Application Support/Helpdesk รูปแบบงาน :...

  • Service Desk

    4 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FUJITSU THAILAND) Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย,เขตธนบุรี)**เงินเดือน(บาท)...

  • Service Desk

    2 weeks ago

    จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand Advanced Info Service PLC. (BP6) Full time

    ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม, ไอที - ฮาร์ดแวร์, ไอที - อินเทอร์เน็ต วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี- 0 - 5 ปี- กทม....

  • IT Service Desk

    2 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด (มหาชน) Full time

    IT Service Desk **หมวดหมู่งาน** : งานเทคโนโลยีสารสนเทศ **ระดับตำแหน่งงาน** : ระดับพนักงาน **ประเภทการจ้างงาน** : พนักงานประจำ **บริษัท** : บริษัท...

  • Service Desk Team Lead

    2 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand G-Able Co., Ltd. Full time

    Lead the service desk team. Manage resources and monitor the team's work to be following the contract. Monitor reports and performance of the team. Perform remote duties on customer machines to resolve computer system problems. Performs problem analysis duties and forward problems that cannot be resolved to the 2nd line support Level. After opening the event...

  • Service Desk

    4 weeks ago

    ห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**: **จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)**: **เงินเดือน(บาท) **:18,000...

  • Service Desk

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Blue System Technology Co., Ltd. Full time

    Service Desk **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน) **อัตราค่าจ้าง** 16000 - 20,000 / เดือน ขึ้นไป (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์) **รูปแบบงาน** สัญญาจ้างชั่วคราว...

  • Help Desk Support

    4 weeks ago

    พญาไท, กรุงเทพมหานคร, Thailand Advanced Info Service PLC. (BP3) Full time

    ไอที - ซอฟต์แวร์/โทรคมนาคม วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 0 - 4 ปี- กทม. (พญาไท)- ปริญญาตรี- สามารถเจรจาต่อรองได้-...

  • IT Service Desk

    2 weeks ago

    ธนบุรี, กรุงเทพมหานคร, Thailand CVG OUTSOURCING CO., LTD. Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตธนบุรี)**เงินเดือน(บาท) **:18,000 -...

  • Apac Service Desk Lead

    2 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand CGP Recruitment (Thailand) Co., Ltd Full time

    **Role Overview**: Lead the APAC service desk team to ensure efficient IT support for end-users. Oversee operations, refine processes, and maintain high customer satisfaction. **Responsibilities**: - Lead and mentor the service desk team, developing policies, monitoring performance and SLA compliance, while also implementing incident management procedures...

  • IT Service Desk

    3 weeks ago

    พระนคร, กรุงเทพมหานคร, Thailand CVG OUTSOURCING CO., LTD. Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตพระนคร)**เงินเดือน(บาท) **:22,000 -...

  • Service Desk

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Adecco Full time

    **Responsibilities**: - Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets. - Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket. - Provide technical/non-technical phone support to customers. - Provide remote support and/or remote maintenance customers. - Control and follow up customer tickets in order to comply...

  • Front Desk Supervisor

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of...

  • Service Desk

    4 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**: **จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**: **เงินเดือน(บาท) **:16,000 -...

  • Support Office Manager

    4 weeks ago

    บึงกุ่ม, กรุงเทพมหานคร, Thailand Lotus's (Ek-Chai Distribution System Co., Ltd.) Full time

    Store operation, SRD, Call center, Online shopping. Presentation, MS office skills. StoreLine system / RPM / RMS / RMR. Key Responsibility. Responsible on Service awareness projects by gathering service data and produce documents, processes, and activities to promote customer focus and improve service standards and create a warm and friendly atmosphere for...

  • IT Analyst

    3 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Advanced Info Service Plc. Full time

    To manage and tracking incidents until close all incidents within SLA and escalate to relate team. Qualifications Age not over 22-25 years old. Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology or related fields. 0 - 3 years working experience in IT support, help desk. Have basic knowledge about Hardware/Software computer program on...

  • Service Desk

    4 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง **จำนวนที่รับ **:3 ตำแหน่ง **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย) **เงินเดือน(บาท) **:15,000 -...

  • IT Help Desk

    5 days ago

    สาทร, กรุงเทพมหานคร, Thailand CVG OUTSOURCING CO., LTD. Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:5 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตสาทร)**เงินเดือน(บาท) **:18,000 -...

  • People Service Desk Analyst

    3 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Agoda Full time

    **About Agoda** Agoda is an online travel booking platform for accommodations, flights, and more. We build and deploy cutting-edge technology that connects travelers with more than 3.6 million accommodations globally. Based in Asia and part of Booking Holdings, our 6,000+ employees representing 90+ nationalities foster a work environment rich in diversity,...