Guest Relation Manager

2 months ago


บางรก กรงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอล แอนด์ เอช รีเทล แมเนจเมนท์ จำกัด (สำนักงานใหญ่) Full time

การโรงแรม/รีสอร์ท

วันนี้

คุณสมบัติพื้นฐาน

งานประจำ

3 - 5 ปี

กทม. (บางรัก)

ปริญญาตรีหรือสูงกว่า

สามารถเจรจาต่อรองได้

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ต้อนรับแขกผู้เข้าพัก สร้างความประทับใจแรกและสร้างความผ่อนคลายให้แก่แขกเมื่อเดินทางมาถึงโรงแรม
2. ประสานงานกับทางแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อให้การเช็คอินหรือเช็คเอาท์เป็นไปอย่างราบรื่น ดูแลจัดเก็บสัมภาระของแขกผู้เข้าพัก ไปจนถึงดูแลในส่วนของธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ของแผนกต้อนรับส่วนหน้า

3. แจ้งแขกผู้เขาพักถึงบริการภายในโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของสระว่ายน้ำ สปา และบริการอื่นๆ เช่น อาหารเช้า และตัวเลือกสำหรับมื้ออาหารค่ำ

4. แนะนำสถานที่พักผ่อนหย่อนใหญ่ภายนอกโรงแรม เช่น แหล่งท่องเที่ยว แหล่งทานอาหาร หรือแหล่งช็อปปิ้งที่น่าสนใจ

5. ดูแลจัดการภาพรวมของพนักงานในแผนกต้อนรับส่วนหน้าไม่ว่าจะเป็น เจ้าหน้าที่หน้าเคาน์เตอร์ พนักงานต้อนรับ พนักงานยกกระเป๋า แม่บ้าน และพนักงานห้องอาหาร รวมถึงมีส่วนร่วมในการประเมินความสามารถของพนักงานอีกด้วย

6. ตรวจสอบห้องพักว่าได้มีการจัดเตรียมเรียบร้อยก่อนแขกจะเดินทางมาถึงหรือเช็คอิน

7. จัดการข้อร้องเรียนจากแขกผู้เข้าพัก แก้ไขปัญหา และหาแนวทางเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก

8. ดูแลแขก VIP หรือแขกที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ เช่น ผู้พิการ ผู้สูงอายุ เด็ก เป็นต้น

9. เป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างแขกผู้เข้าพักและพนักงาน เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด

10. ตรวจสอบข้อเสนอแนะจากแขกผู้เข้าพัก และปรับปรุงพัฒนาบริการให้ดียิ่งๆ ขึ้น

คุณสมบัติ
- ระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านสาขาการบริหารจัดการการโรงแรม หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี หรือเคยผ่านการฝึกอบรมด้านงานให้บริการ

สวัสดิการ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ลาบวช
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ

ดูสวัสดิการเพิ่มเติม



  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Grand Mercure Bangkok Atrium Full time

    **Job Description**: - Leading team to maximize revenue by up-sell program. - The Guest Relations Manager is fully in-charge to efficiently run and supervise of the Lobby area. - To maintain a high degree of operational efficiency at the Guest Relation desk, Business Center and in the lobby. - To keep all the tools on hand updated and enabling a smooth...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    Guest Relations Supervisor A Guest Relations Supervisor supports the needs of VIP Guests and informs other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Supervisor, you will support the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Centara Hotels & Resorts Full time

    Guest Relations Manager holds a key position by providing the first impression given to guests. The position necessitates being an information provider, receiver, diplomat, problem solver, salesperson, hotel representative, public relations agent, coordinator of activities and accountant with the utmost politeness, efficiency and...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    Guest Relation Officer With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels &...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    Guest Relations Officer With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels &...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Anantara Siam Bangkok Hotel & Spa Full time

    College degree in hotel management or related field. Previous experience in Front Office or Guest Services. Excellent communication skills. Experience with Front Office Systems. Proficient in English, both written and spoken. **Job skills required**: Management, English


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    Chinese Guest Relations Officer A Guest Relations Officer directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Officer, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    Japanese Guest Relations Officer A Guest Relations Officer directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Officer, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    A Guest Relations Officer directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Officer, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Hilton Full time

    Guest Relations Officer - Japanese With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Relations Agent

    3 weeks ago


    ธนบุรี, กรุงเทพมหานคร, Thailand Anantara Full time

    **Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Relations Agent

    2 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Anantara Full time

    **Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24077547 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** W Bangkok, 106 North Sathorn Road, Bangkok, Bangkok, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Prepare coffee breaks, carts, and stations with appropriate food and beverage as stated in...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24105683 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Bangkok, 106 North Sathorn Road, Bangkok, Bangkok, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Organize, confirm, process, and conduct all guest check-ins/check-outs, room...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24109641 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** W Bangkok, 106 North Sathorn Road, Bangkok, Bangkok, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Greet guests and determine the number in their party. Seat guests by finding a clean,...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Grand Mercure Bangkok Atrium Full time

    **Job Description**: - Guest Experience Manager is the key objectives the continuous improvement and operational implementation of the Guest Experience and online reputation of the hotel by monitoring daily performance and guest feedback, representing the Guest within the hotel and supporting GM on achieving targets. - You will ensure full compliance of the...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23195445 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Athenee Hotel a Luxury Collection Hotel Bangkok, 61 Wireless Road (Witthayu), Bangkok, East Java, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Crowne Plaza Hotels & Resorts Full time

    **Guest Relation Team Member (Japanese)** ゲストリレーションチームメンバー(勤務地:ホテルクラウンプラザバンコク) We believe every plate tells a story. So, we’re searching for an Executive Chef with a palate for serving up truly memorable dishes. Whenever and wherever our guests choose to dine. Behind the scenes,...