Customer Service Manager
2 weeks ago
รายละเอียดงาน
**รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**เงินเดือน(บาท) **:ตามตกลง**วันหยุด **:วันอาทิตย์**เวลาทำงาน **:09:00 - 18:00**เวลาทำงานอื่น **:ไม่ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ
- Manage an end-to-end customer service operation
- Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints
- Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards
- Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the clients
- Other tasks as assigned Supervise, train, and mentor a team, ensuring they possess the necessary skills to deliver exceptional service.
- Monitor performance and lead the team to achieve key performance indicators (KPIs) and provide excellent service to customers.
- Managing customer service / after-sales management. Monitoring team performance against company goals and other targets.
- Provide the outstanding customer service by addressing inquiries, concerns, and complaints related to our products, and service
คุณสมบัติ
**เพศ **:ไม่ระบุ**อายุ(ปี) **:33 ปีขึ้นไป**ระดับการศึกษา **:ปริญญาตรี - ปริญญาโท**ประสบการณ์(ปี) **:5ปีขึ้นไป**อื่นๆ **:ไม่ระบุคุณสมบัติเพิ่มเติม
- พัฒนาและดำเนินการตามนโยบายการบริการลูกค้า
- ดูแลและให้คำแนะนำแก่ทีมบริการลูกค้า ทำการฝึกอบรมและการพัฒนาทีม
- ตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ทันท่วงทีและอย่างเหมาะสม
- ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าและให้คำแนะนำในการปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า
- วิเคราะห์ข้อมูลการบริการลูกค้าและแนวโน้มเพื่อนำมาพัฒนาการดำเนินการ
- ติดตามความเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
- พัฒนาและจัดการงบประมาณการบริการลูกค้า
- ตรวจสอบการทำงานของทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหลัก
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามผลงานและผลประกอบการ)
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- วันลาพิเศษโดยได้รับค่าจ้าง (ลาอุปสมบท, ลาสมรส, ลาคลอด, ลาพิธีศพ, ลาสอบ, ลาเพื่อฝึกอบรมวิชาทหาร, ลาทำหมัน )
- วันลาตามกฏหมายแรงงานโดยได้รับค่าจ้าง ( ลากิจ, ลาป่วย, ลาพักร้อน )
- วันหยุดตามประเพณี (ไม่ต่ำกว่า 13 วัน)
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี (พักร้อน) 6 - 14 วัน (ตามอายุงาน)
- เงินช่วยเหลือกรณีต่าง ๆ เช่น สมรส, ค่าปลงศพบิดา มารดา ภรรยา สามี เสียชีวิต
- กระเช้าเยี่ยมไข้กรณีเจ็บป่วย หรือ เข้าโรงพยาบาล
- เงินช่วยเหลือค
-
Customer Service
3 months ago
วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท สิงห์ราช จำกัด Full timeALL'S WORTH STAYING HERE! VERY VERY SPACIOUS, LUXURIOUS, PEACEFUL, PET-FRIENDLY AND ACCESSIBLE TO ALL AROUND AT MODEST PRICE GP Grande Tower is a 32 floor luxury apartment building on Sukhumvit Soi 23 with a total of 86 3 bedroom. Located on the popular Sukhumvit 23, GP Grande is close to a host of everyday amenities such as supermarkets, restaurants,...
-
Csr: Customer Service Representative
3 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand UNITED PARCEL SERVICE Full timeExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Customer Service Manager
6 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand OOCA Full timeWe are looking for a customer service manager who will not only act as a liaison to provide product/services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face, but also a leader who will improve customer service practice and lead a team of customer service agents to provide service up to the standard. - Build sustainable...
-
Customer Service
6 months ago
วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand Monsoon Tea Company Limited Full timeCustomer Service รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา) สาขาอาชีพหลัก : อาหาร/เครื่องดื่ม/กุ๊ก/บาร์เทนเดอร์/พนักงานเสิร์ฟ...
-
Customer Service
6 months ago
วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท โซล์ฟ กรุ๊ป จำกัด Full timeCustomer Service / พนักงานบริการลูกค้า รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา) สาขาอาชีพหลัก :...
-
Gbs Sr Customer Service Rep
1 month ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand UNITED PARCEL SERVICE Full timeExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Customer Service Manager
2 weeks ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ซิลค์สแปน จำกัด Full timeCustomer Service Manager (ทำงานงานเสาร์เว้นเสาร์) **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย) **อัตราค่าจ้าง** 35,000 - 55,000 บาท **รูปแบบงาน** งานประจำ (Full Time) **อัตรา**...
-
Customer Service Manager
6 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand Allianz Partners Full time**Role Purpose**: As the Customer Service Manager within our Contact Centre Operations Team, you will be responsible for maintaining relationships with customers, internal stakeholders and external stakeholders and ensuring high standards of customer service is provided. **Key responsibilities include**: - Achieve the key performance indicators targets...
-
Corporate Customer Officer
6 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand Advanced Info Service Plc. Full timeFirst Contact and Support for Service Operation. **E2E Registration (Online and Batch)**: Check document, verify information before registration and follow document for tracking & archiving. Co-ordinate with related function for implementation and delivery (SIM, Number, Device). Responsible to support customer requesting and problem handling to be...
-
QA (1 ตำแหน่ง), Customer Service
6 months ago
วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand GoWabi Thailand Co., Ltd. Full timeGood command in English. 1 year in QA. Open for new fresh graduate. 1. QA (Customer Service) At Gowabi, The QA Executive will perform and monitor customer service quality. Supporting our mission to accelerate Customer experience and be part of Thailand s leading Beauty platform. Perform Voice and non-Voice monitoring customer service. Record score and...
-
Night Customer Service Supervisor
3 months ago
วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท สิงห์ราช จำกัด Full timeALL'S WORTH STAYING HERE! VERY VERY SPACIOUS, LUXURIOUS, PEACEFUL, PET-FRIENDLY AND ACCESSIBLE TO ALL AROUND AT MODEST PRICE GP Grande Tower is a 32 floor luxury apartment building on Sukhumvit Soi 23 with a total of 86 3 bedroom. Located on the popular Sukhumvit 23, GP Grande is close to a host of everyday amenities such as supermarkets, restaurants,...
-
Customer Relation Manager
3 months ago
วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand Toll Group Full timeAbout Toll Group At Toll, we do more than just logistics - we move the businesses that move the world. Our 16,000 team members can help solve any logistics, transport, or supply chain challenge - big or small. We have been supporting our customers for more than 130 years. Today, we support more than 20,000 customers worldwide with 500 sites in 27 markets,...
-
Customer Benefits Management Manager
7 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand Advanced Info Service Plc. Full timeJob Posting Location Bangkok Job Summary Managing tier base benefits and treatment strategies, design and development for Platinum, Gold and Emerald are the key to leverage level of engagement and uplift revenue. Job Description Strategies AIS loyalty program benefits for **a. All AIS product lines**: Mobile. Fibre **b. All customers**: Serenade. Long...
-
Customer Service Associate
2 months ago
วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand Property Scout Thailand Full timeMake a high volume of outbound calls to both new and existing clients, with the goal of pre-qualifying potential buyers for real estate developer projects. Provide excellent customer service by understanding buyer needs and presenting relevant property options that may align with their interests. Screen and qualify both inbound and outbound leads, ensuring...
-
Corporate Customer Officer
5 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand Advanced Info Service PCL. (AIS) Full timeFirst Contact and Support for Service Operation. **E2E Registration (Online and Batch)**: Check document, verify information before registration and follow document for tracking & archiving. Co-ordinate with related function for implementation and delivery (SIM, Number, Device). Responsible to support customer requesting and problem handling to be...
-
Customer Service Manager
6 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand Lexzau, Scharbau GmbH & Co. KG Full time**Your Responsibilities** - To provide excellent customer service and maintain excellent Operational Customer relationship management to Customs Clearance Import/Export customers - To cooperate within Customs Clearance operation department Import/Export and intra department with transport and freight (if any) in problem solving, report status and provide...
-
Customer Service Manager
6 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand Lexzau, Scharbau GmbH & Co. KG Full time**Your Responsibilities** - To provide excellent customer service and maintain excellent Operational Customer relationship management to Customs Clearance customers (Automotive, Chemicals, Cosmetics, etc., and any new customers) - Manage Customer On-site Staff - To be key escalation focal contact point for Customer on operations escalation topics - To...
-
Ocean Export Customer Service
2 months ago
วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand Toll Group Full timeAbout Toll Group At Toll, we do more than just logistics - we move the businesses that move the world. Our 16,000 team members can help solve any logistics, transport, or supply chain challenge - big or small. We have been supporting our customers for more than 130 years. Today, we support more than 20,000 customers worldwide with 500 sites in 27 markets,...
-
New Business
7 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand Advanced Info Service Plc. Full timeExploring and develop new business opportunities to add value for contact center operations, outsourced contact center, AIS Shops, and relevant business units. Defining new business development analysis and requirements to support contact center operations, outsourced contact center, AIS Shops, and relevant business units. Coordinating with relevant business...
-
Customer Service
6 months ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand Pasona HR Consulting Recruitment (Thailand) Co.,Ltd Full timeJob ID 51029 Business IT, Software, Telecommunications Job Detail [About Job] This is a customer service position at a company that operates a business matching website.- Making appointments with new clients (*After you making appointments with clients, sales team will have meeting with those new clients)*You do not need English skills - Other tasks...