IT Call Desk

5 days ago

ปทมวน กรงเทพมหานคร, Thailand บริษัทจัดหางาน เวิร์คเมท โซลูชั่นส์ จำกัด Full time

Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets.
- Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket.
- Provide technical/non-technical phone support to customers.
- Provide remote support and/or remote maintenance to customers.
- Control and follow up customer tickets in order to comply with customer’s Service Level Agreement.
- Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts.
- Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls;
- Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including tracking the status of tickets until closure.
- Escalate the ticket to supervisor when the ticket is going to miss SLA or has a risk to miss SLA.
- Provide report to customer upon requests.
- Maintain and/or Update customer information in the Service Desk System.
- Participate and assist in driving knowledge management process.
- Others as assigned by Project Manager/Team lead

**QUALIFICATIONS**:

- Male or Female, age not over 30
- Bachelor’s Degree in Computer Science, Information Systems, or IT related fields.
- 1-2 years’ experience in IT helpdesk or Customer Service area.
- Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
- Basic knowledge of Computer Hardware, Windows 10, and O365.
- Good Troubleshooting skills and Service mind.
- Good English communication skills.
- Able to work under pressure and time constrain.
- Able to work in shift and overtime.

**Work Place**: Chamchuri Square

**Work Days**: Ability to work flexible, 24x7, rotating shifts.

**Contract Period**: 1 Years (First 4 month for performance evaluation before renew contract)

**Working Hour**:Mon - Sun and 24 Hrs. (Work 5/off 2) Shift : 8 AM - 5 PM ,4 PM-12 PM ,00 AM- 8 AM

**Location**:319 Chamchuri Square Building,Phaya Thai Rd, Khet Pathum Wan,

Krung Thep Maha Nakhon 10330

ประเภทของงาน: งานประจำ

เงินเดือน: ฿25,000.00 - ฿50,000.00 ต่อเดือน

  • IT Call Desk

    4 days ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท จัดหางาน เวิร์คเมท โซลูชั่นส์ จำกัด Full time

    **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน) **อัตราค่าจ้าง** 25,000 - 50,000 บาท / เดือน **รูปแบบงาน** งานประจำ (Full Time) **อัตรา** 5 สมัครงาน - เก็บงาน - พิมพ์ -...

  • IT Support Manager

    7 days ago

    สาทร, กรุงเทพมหานคร, Thailand ATA IT Full time

    **Main objectives and Summary** - Responsible for overall IT support for ATA users. - Deliver efficient IT support service. - Maximize security and availability of ATA infrastructure. - Ensure SLA for incidents and established procedures are respected. - Provide IT administration and service IT-Support for Bangkok based users working for International Banks...

  • IT Support

    4 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • IT Support

    2 days ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Manager, Service Desk

    23 hours ago

    ประเวศ, กรุงเทพมหานคร, Thailand Pandora Jewelry Full time

    Ref. 9840 **Responsibilities;** - Lead, manage, and control IT Service Desk team to ensure that the service and support tickets are properly managed - Reviews the Helpdesk & IT Operations ticketing system on a daily basis to ensure incident and service requests are processed in a timely manner and within the SLA - Establish policies and procedures which...

  • Service Desk เพลินจิต

    3 weeks ago

    ปทุมวัน, กรุงเทพมหานคร, Thailand CVG OUTSOURCING CO., LTD. Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)**เงินเดือน(บาท) **:18,000 -...

  • Support Office Manager

    3 weeks ago

    บึงกุ่ม, กรุงเทพมหานคร, Thailand Lotus's (Ek-Chai Distribution System Co., Ltd.) Full time

    Store operation, SRD, Call center, Online shopping. Presentation, MS office skills. StoreLine system / RPM / RMS / RMR. Key Responsibility. Responsible on Service awareness projects by gathering service data and produce documents, processes, and activities to promote customer focus and improve service standards and create a warm and friendly atmosphere for...

  • Support Office Manager

    6 days ago

    บึงกุ่ม, กรุงเทพมหานคร, Thailand Lotus's (Ek-Chai Distribution System Co., Ltd.) Full time

    Store operation, SRD, Call center, Online shopping. Presentation, MS office skills. StoreLine system / RPM / RMS / RMR. Key Responsibility. Responsible on Service awareness projects by gathering service data and produce documents, processes, and activities to promote customer focus and improve service standards and create a warm and friendly atmosphere for...

  • Service Desk

    2 days ago

    ปทุมวัน, กรุงเทพมหานคร, Thailand CVG OUTSOURCING CO., LTD. Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**: **จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)**: **เงินเดือน(บาท) **:17,000 -...

  • Help Desk/chat Agent

    3 weeks ago

    บางซื่อ, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท คอนเวอร์เจนซ์ เทคโนโลยี จำกัด (Convergence Technology Co.Ltd.) Full time

    Help Desk/Chat agent รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางซื่อ) สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง :...

  • Help Desk Admin

    2 weeks ago

    บึงกุ่ม, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท อโรม่า กรุ๊ป Full time

    Help Desk Admin รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบึงกุ่ม) สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง :...

  • Service Desk

    3 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง **จำนวนที่รับ **:3 ตำแหน่ง **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย) **เงินเดือน(บาท) **:15,000 -...

  • Call Center

    2 days ago

    คลองสาน, กรุงเทพมหานคร, Thailand GHL (Thailand) Co., Ltd. Full time

    บริษัท: GHL (Thailand) Co., Ltd. รายละเอียดงาน: - รับข้อร้องเรียนของลูกค้า ตอบปัญหาและแก้ไขปัญหาด้านการใช้งานโปรแกรม...

  • Service Desk

    4 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FUJITSU THAILAND) Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:5 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**เงินเดือน(บาท)...

  • Service Desk

    6 days ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FUJITSU THAILAND) Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:5 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Deskside Support- Bangkok

    3 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand IT Business Solutions Sdn Bhd Full time

    **Deskside Support Engineer** **CAREER SUMMARY** **RESPONSIBILITIES** Act as a lead technician in the performance of Onsite Support activities. Perform complex installations and configurations of desktops, laptops, mobile devices and associated Peripherals and related software. Implement change related to BAU or Project of Onsite Service Delivery like...

  • Service Desk Analyst

    3 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand FIS Global Full time

    **Position Type**: Full time** Type Of Hire**: Experienced (relevant combo of work and education)** Education Desired**: General Equivalency Diploma** Travel Percentage**: 0% We are FIS. Our technology powers the world’s economy and our teams bring innovation to life. We champion diversity to deliver the best products and solutions for our colleagues,...

  • Receptionist

    4 days ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand CBRE Full time

    **Receptionist** **Job ID** - 185677**Posted** - 20-Sep-2024**Service line** - Advisory Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Administrative, Customer Service **Location(s)** Bangkok - Krung Thep Maha Nakhon - Thailand **RESPONSIBILITIES**: - Call Management: Handling all incoming calls and inquiries. - Visitor Assistance: Greeting and...

  • IT Service Desk

    7 days ago

    สาทร, กรุงเทพมหานคร, Thailand Growth More Corporation Co.,Ltd. Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน**: งานประจำ **จำนวนที่รับ**: 2 ตำแหน่ง **สถานที่ปฏิบัติงาน**: กรุงเทพมหานคร(เขตสาทร) **เงินเดือน(บาท)**: 15,000 -...

  • Call Center

    3 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand Skillpower Services (Thailand) Co.,Ltd. Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**: **จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**: **เงินเดือน(บาท) **:15,000 -...