Complaint Regulation Enforcement

4 months ago


กรงเทพมหานคร, Thailand ธนาคารไทยพาณิชย์ Full time

สมัครโปรดคลิกที่ปุ่ม "Apply"

**Job Description**:

- รับผิดชอบในการแก้ไขและทบทวนระเบียบการจัดการข้อร้องเรียนของธนาคารให้เป็นไปตามแนวปฏิบัติของการบริหารจัดการข้อร้องเรียนที่ดี และให้สอดคล้องกับทั้งนโยบายการให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market Conduct policy) ของธนาคาร และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องของทางการ ทั้ง ธปท. ก.ล.ต. คปภ. ฯลฯ อยู่เสมอ
- รับผิดชอบในการผลักดัน ให้คำปรึกษา และกำกับดูแลให้หน่วยงานภายในธนาคาร มีขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเรื่องร้องเรียนที่ถูกต้องและสอดคล้องกับระเบียบเรื่องร้องเรียน ไปจนถึงสามารถบริหารการจัดการเรื่องร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นธรรม ให้มีการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง และมีการวางมาตรการป้องกันการร้องเรียนซ้ำ ทั้งระยะสั้นและระยะยาวตามความเหมาะสม
- กำกับดูแล ผลักดัน การแก้ไขเรื่องร้องเรียนการวิเคราะห์หาสาเหตุและติดตามการวางมาตรการป้องกัน สำหรับผลิตภัณฑ์ LBDU & UL ให้ตรงตามคาดหวังของ ก.ล.ต. และเป็น Single Point of Contact สำหรับหน่วยงานภายในธนาคารเกี่ยวกับระเบียบวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดการข้อร้องเรียน ไปจนถึงการตรวจสอบคุณภาพการการจัดทำรายงานสำหรับผู้บริหาร และสำหรับนำส่งก.ล.ต. ทั้งรายเดือน และรายไตรมาสคุณสมบัติ
- จบปริญญาตรี / ปริญญาโท สาขาการตลาด การบริหารจัดการ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานตรงเกี่ยวกับ Complaint Management, Customer Experience, Process Improvement, Project Management, Customer Services, Banking Services และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่น้อยกว่า 3-5 ปี
- มีความเป็นผู้นำในการบริหารและจัดการ สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และสามารถนำเสนองานของตนเองต่อผู้บริหารระดับสูงได้
- มีประสบการณ์ในการบริหารจัดการทีม และมีความเชี่ยวชาญในการทำงานร่วมกับคนจำนวนมากและหลากหลาย มีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
- มีใจรักและมีทัศนะคติที่ดีต่องานบริการ มีความเชี่ยวชาญในการจับประเด็น และวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้แม่นยำ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน)

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us.



  • กรุงเทพมหานคร, Thailand ธนาคารไทยพาณิชย์ Full time

    สมัครโปรดคลิกที่ปุ่ม "Apply" **Job Description**: ลักษณะงาน -...


  • บางแค, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอวิลอน โรโบทิคส์ จำกัด Full time

    Regulatory compliance: The Drone Regulation Officer is responsible for monitoring and enforcing compliance with drone regulations, policies, and guidelines set by aviation authorities or relevant regulatory bodies. They ensure that drone operators and organizations adhere to licensing, registration, and operational requirements. - Policy development: The...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand AirAsia Full time

    **Job Description**: - Manage and direct the team whilst liaising with law enforcement agencies to ensure that the Company’s objectives and interests are achieved. - Ensure the implementation of a positive security culture within the organization. - Make sure all security functions are performed and procedures are implemented by applicable regulations and...

  • People Service

    4 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Shopee Full time

    DepartmentPeople- LevelEntry Level- LocationThailand - BangkokThe People team plays a crucial organisational role in Shopee by channeling important resources to key functions in the company. People are key to Shopee’s growth, and as our business expands, so does the need to develop and support our employees. - Managing complaints related to disputes...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Reeracoen Thailand Full time

    **Industry**: Consulting - ** Job Description**: - Manage and monitor overall internal HR & Admin functions including Recruitment, Training, Payroll, Employee Relation, Welfare, Laws and Regulations, BOI and contact Government Office - Initiate and enforce human resources and/or company policies, procedures, rules and regulations for subsidiaries - Assess...

  • QA Superintendent

    3 months ago


    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **POSITION SNAPSHOT** Location: Ayutthaya Company: Nestlé Business Unit/Division: Technical & Production Full-time Bachelor’s Degree in Food Science, Chemistry, Microbiology or related Minimum 5 years of experience in QA Knowledge infood safety standard and regulations **A DAY IN THE LIFE** - Ensure adherence to all Company Quality principles and...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Sunday Insurance Full time

    **Responsibility**: **Compliance** - Monitoring newly enacted legislation, regulations, regulatory guidance, and conditions related to company business including but not limited to insurance and data privacy laws and regulations - Monitoring and evaluating the performance of the company with regards to compliance with relevant laws, regulations, and...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand ธนาคารไทยพาณิชย์ Full time

    สมัครโปรดคลิกที่ปุ่ม "Apply" **Job Description**: Job Summary : Complaint Management is the 7th system out of Market Conduct policy, which contribute a significant part for SCB to gain satisfactory Market Conduct / Fair Dealing rating given by Bank of Thailand (BOT) and Securities and Exchange Commission of Thailand...


  • จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand Global Green Chemicals Full time

    To manage, development and drive for endorsement of quality, safety, health and environment food safety integration management system, supervise and auditing process across organization, enforce and monitor the implementation of quality, safety, health and environment integration management system activities to ensure all effectiveness and compliance with...

  • Legal Counsel

    6 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Shopee Full time

    DepartmentLegal- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationThailand - BangkokThe Legal, Compliance and Finance teams play a key role in ensuring Shopee complies with applicable regulations and is primed for success with the right checks and balances while safeguarding the interests of our buyers and sellers in an inclusive and sustainable digital...

  • Building Manager

    3 days ago


    คลองสาน, กรุงเทพมหานคร, Thailand Saraff Infotech Co.,Ltd Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองสาน)**เงินเดือน(บาท)...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Fedex AMEA Full time

    Customer Support; Customer Management; Quality Assurance & Support; Bookings; Inquiry; Service Recovery; Complaint Handling; Complicated Case Management; Claims Handling; Cross-functions alignment and coordination for problem resolution; Escalated Issue Resolution; Tracking; Customer Ownership Group Support; Lead - International claims; New Hire Onboarding;...

  • Compliance Lead

    3 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Shopee Full time

    DepartmentCompliance- LevelExperienced (Team Lead)- LocationThailand - BangkokThe Compliance and Risk Management team ensures that Shopee complies with applicable regulations and is primed for success with the right checks and balances while safeguarding the interests of our stakeholders in an inclusive and sustainable digital ecosystem. The team manages...

  • Purchase Manager

    4 months ago


    ลาดกระบัง, กรุงเทพมหานคร, Thailand Reeracoen Thailand Full time

    **Industry**: Manufacturing(Other)- Ensure that the company Import & Export procedure comply to the Thailand custom rules and regulations. Ensure that the company import, and export are operated within the company time - Responsible for purchasing Supply and materials for the company. - Determine and enforce through functional group document requirements...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Criterion Asia Recruitment (Thailand) Co., Ltd. Full time

    **Responsibilities**: - Develop and implement data governance policies and procedures to ensure the quality and integrity of customer data. - Establish and enforce data management standards and best practices. - Implement quality control measures to ensure the accuracy and completeness of customer data. - Conduct regular audits and checks to identify and...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Allianz Ayudhya Assurance PCL Full time

    To manage the customer experience team ensure the effective management of the complaints or voice of customers within the framework ensuring that all cases are attended to timely and professionally, the root causes are identified and to work with the related teams to agree on the improvement opportunities and to provide the responses that address the...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Allianz Thailand Full time

    The position duties include a wide range of activities related to customer feedback monitoring and ensuring all feedbacks are handled appropriately with the appropriate solutions within specified time frames and making sure high levels of customer service are provided at all times. - To manage the customer experience team ensure the effective management of...

  • Data Control Manager

    3 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Criterion Asia Recruitment (Thailand) Co., Ltd. Full time

    **Responsibilities**: - Develop and implement data management policies and procedures. - Oversee the collection, processing, and storage of data in compliance with data governance standards and regulations. - Collaborate with IT and other departments to ensure data accuracy, integrity, and security. - Establish and enforce data quality standards and perform...

  • Building Manager

    2 weeks ago


    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท รักษาความปลอดภัย ซีบีเอ็ม แฟซิลิตี้ส์ แมนเนจเม้นท์ (ไทยแลนด์) จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**เงินเดือน(บาท)...

  • Loc Quality Executive

    4 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Haleon Full time

    Hello. We’re Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we’re improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands - including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum - through a unique combination of deep...