Cross Border Customer Service Lead

3 weeks ago


กรงเทพมหานคร, Thailand Shopee Full time

DepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationThailand - BangkokThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
- Lead and managing cross border customer service teams
- Ensure that all subordinates are working effectively and follow all technical and company service processes
- Helping improve internal operational efficiency
- Co-ordinate with other teams in different locations
- Manage, train and coach contact center’s team members and monitor staff’s performance according to established monitoring standards
- Handle customer and sellers queries and complaints

**Requirements**:

- Bachelor's degree or higher in any related fields
- At least 5 years of experience in contact center background (preferably chat)
- Able to adapt to fast pace environment is a must
- Proficient in communication both English and Thai
- Self-motivated, independent, pro-active with little supervision
- People management skills
- Excellent communications and inter-personal skills
- Good service mind with the ability to handle customer's complaint and enquiry


  • Cross Border Manager

    3 weeks ago


    ลาดกระบัง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดีเอสวี แอร์ แอนด์ ซี จำกัด Full time

    วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 1 - 10 ปี- กทม. (ลาดกระบัง)- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า- สามารถเจรจาต่อรองได้- หน้าที่และความรับผิดชอบ - Job...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Kuehne+Nagel Full time

    Are you looking for an exciting new opportunity to show case your skills? If so, then this is the perfect chance, within the greatest global logistics company. - ** Your Role **:You will be responsible for the development of our Road Logistics network for various cross-border transportation products in Asia, with (assigned countries) as your primary focus....


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand DSV Full time

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 82347 Time Type: Full Time **Job Functions - Principal Accountabilities**: - Coordinate and promptly respond to the customer and internal departments...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Kuehne+Nagel Full time

    Are you looking for an exciting new opportunity to show case your skills? If so, then this is the perfect chance, within the greatest global logistics company. - ** Your Role **:You will be responsible for the development of our Road Logistics network for various cross-border transportation products in Asia, with (assigned countries) as your primary focus....

  • Cross Border Ust

    3 weeks ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Shopee Full time

    DepartmentCross Border eCommerce- LevelEntry Level- LocationThailand - BangkokThe Cross Border team at Shopee empowers sellers from all over the world to sell into the Southeast Asia and Taiwan region. The team helps sellers to market their products across the 7 markets and provide enabling services such as cross border logistics, operations, payments,...


  • ลาดกระบัง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดีเอสวี แอร์ แอนด์ ซี จำกัด Full time

    วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี- 1 - 3 ปี- กทม. (มีนบุรี, ลาดกระบัง)- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า-...

  • Operation Officer

    1 week ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand PRTR Full time

    Our client's main business included shipping agency and freight forwarding and gained a lot of support and providing advice to customers in the past. Nowadays, their services have been expanding to all aspects of the logistics business, including ocean transportation, air transportation, trucking, freight forwarding, storing and warehousing business,...

  • Head of Sales

    3 weeks ago


    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand PRTR Full time

    Our client is a logistics service provider. **Responsibilities** - Developing his/her own business plan to achieve sales team and department targets. - Running the budget and P&L of their own department with hiring, training, mentoring, and managing their team. - Carrying out prospecting calls, cold calls, and forming a sales target. - Representing the...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Shopee Full time

    Department Business Development and Partnerships- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationThailand - BangkokThe Business Development and Partnerships teams at Shopee are dynamic and energetic. The teams are always looking to acquire business opportunities to drive Shopee to be the No. 1 e-commerce platform in Southeast Asia and Taiwan. The aim of...


  • หลักสี่, กรุงเทพมหานคร, Thailand CloudCommerce Full time

    **What we do** FASTSHIP is a Thailand's top-notch cross border logistics platform aggregating over 15 top door to door delivery service providers including UPS, FedEx, Aramex, SF Express, USPS, PostNL and ThailandPost. Our strategy is to expand the business range to compete with a rapidly growing ecommerce business in SEA through innovative,...

  • Sales Executive

    2 weeks ago


    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท สิวะดลบริหารสินค้า จำกัด Full time

    Sales Executive - Cross Border รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน :...


  • ลาดกระบัง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดีเอสวี แอร์ แอนด์ ซี จำกัด Full time

    วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี- 1 - 3 ปี- กทม. (มีนบุรี, ลาดกระบัง)- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า-...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand DSV Full time

    Job Req Number: 67056 Time Type: Full Time - Coordinate with customers and overseas partners to receive booking, pre alert, shipping documents and instructions and arrange transportation to meet customers' requirements - Coordinate with sub-contractor and overseas partners in order to plan and arrange shipments from origin to destination to meet operation's...


  • ลาดกระบัง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดีเอสวี แอร์ แอนด์ ซี จำกัด Full time

    วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี- 1 - 3 ปี- กทม. (มีนบุรี, ลาดกระบัง)- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า-...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand TikTok Full time

    Responsibilities TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo. Why Join Us At TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We create to...


  • ปทุมวัน, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ซีเจ โลจิสติคส์ (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    การคมนาคมขนส่ง, การค้า/นำเข้า/ส่งออก วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 6 - 10 ปี- กทม. (ปทุมวัน)- ปริญญาตรี- สามารถเจรจาต่อรองได้-...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand CloudCommerce Full time

    **What we do** FASTSHIP is a Thailand's top-notch cross border logistics platform aggregating over 15 top door to door delivery service providers including UPS, FedEx, Aramex, SF Express, USPS, PostNL and ThailandPost. Our strategy is to expand the business range to compete with a rapidly growing ecommerce business in SEA through innovative,...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand CloudCommerce Full time

    We are seeking a dynamic and result-driven Customer Service Manager to lead our customer support team. This role is perfect for a professional passionate about customer service excellence and eager to grow within a tech-driven environment. This role is to elevate the customer experience through world-class standard of customer service from general customers,...

  • Customer Service

    7 days ago


    สาทร, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท วันไฮไลนส์ (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    การคมนาคมขนส่ง, การค้า/นำเข้า/ส่งออก วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 0 - 3 ปี- กทม. (สาทร)- ปริญญาตรี- สามารถเจรจาต่อรองได้-...


  • หนองแขม, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ซิกธ์ ปาร์ตี้ โลจิสติกส์ จำกัด Full time

    การคมนาคมขนส่ง, การค้า/นำเข้า/ส่งออก วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 1 - 10 ปี- กทม. (ทวีวัฒนา, หนองแขม, ภาษีเจริญ), นครปฐม-...