IT Service Desk
2 weeks ago
IT Service Desk
**หมวดหมู่งาน** : งานเทคโนโลยีสารสนเทศ
**ระดับตำแหน่งงาน** : ระดับพนักงาน
**ประเภทการจ้างงาน** : พนักงานประจำ
**บริษัท** : บริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด (มหาชน)
**สถานที่ทำงาน** : กรุงเทพ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- รับเรื่องและบันทึกข้อมูล: รับข้อร้องเรียนจากผู้ใช้งานที่มาจากหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรือระบบการส่งเรื่องออนไลน์ จากนั้นบันทึกข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลพื้นฐานสำหรับการดำเนินการต่อไป
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหา: วิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิคที่ผู้ใช้งานพบและพยายามแก้ไข โดยใช้เทคนิคการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นหรือส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนขึ้นไปยังทีมงานที่เหมาะสม
- ให้คำแนะนำและการสนับสนุน: ให้คำแนะนำและคำสั่งต่างๆ เกี่ยวกับการใช้งานระบบหรือแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึงการสนับสนุนในการตั้งค่าและการใช้งานเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- ติดต่อสื่อสาร: สื่อสารกับผู้ใช้งานเพื่อแจ้งสถานะการแก้ไขปัญหา แจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงระบบหรือการปรับปรุง
- จัดการระบบบันทึกและเอกสาร: บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่รายงานมา และจัดการเอกสารเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา เพื่อให้มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบปัญหาในอนาคต
- ติดตาม: ติดตามคำร้องขอให้อยู่ในกำหนดตาม SLA
คุณสมบัติ
- อายุ 22 - 35 ปี
- วุฒิการศึกษา ป.ตรี สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ,เทคโนโลยีสารสนเทศ ,บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้ด้านภาษาอังกฤษ สามารถสื่อสาร และติดต่อเมล์ ตอบโต้ได้เป็นอย่างดี
- มีความรู้พื้นฐานด้านการใช้อินเตอร์เน็ต และคอมพิวเตอร์เบื้องต้น
- มีทักษะในการเจรจา มีไหวพริบในแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
- มีความขยัน อดทน มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา
- มีใจรักงานบริการ เข้าใจงานบริการ มีน้ำเสียงไพเราะ
- ล่องแคล่ว มั่นใจ ติดต่อสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ และมีพื้นฐานความรู้งานด้านไอทีสารสนเทศ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
-
Help Desk/service Desk
3 days ago
จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand K.STONE CORPORATION LTD. Full timeHelp Desk/Service Desk รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร) สาขาอาชีพหลัก : ไอที สาขาอาชีพรอง : Application Support/Helpdesk รูปแบบงาน :
-
IT Services
5 days ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ปิโตรเลียมไทยคอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน) Full time**จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง) **อัตราค่าจ้าง** ตามโครงสร้างเงินเดือน และประสบการณ์ **รูปแบบงาน** งานประจำ (Full Time) **อัตรา**
-
Service Desk Team Lead
2 weeks ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand G-Able Co., Ltd. Full timeLead the service desk team. Manage resources and monitor the team's work to be following the contract. Monitor reports and performance of the team. Perform remote duties on customer machines to resolve computer system problems. Performs problem analysis duties and forward problems that cannot be resolved to the 2nd line support Level. After opening the event...
-
Assistant Manager, Service Desk
2 weeks ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand NTT DATA Full time**Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** The...
-
Service Desk
1 week ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full timeService Desk รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต) สาขาอาชีพหลัก : ไอที สาขาอาชีพรอง : ไอทีอื่นๆ รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง...
-
Service Desk
5 days ago
คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัทจัดหางาน เวิร์คเมท โซลูชั่นส์ จำกัด Full timeLogging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets. - Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket. - Control and follow up customer tickets in order to comply with customer’s Service Level Agreement. - Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts. - Provide...
-
Project/services Manager
18 hours ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand SK Service Full time**จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตพระโขนง) **อัตราค่าจ้าง** ตามระบบบริษัท **รูปแบบงาน** งานประจำ (Full Time) **อัตรา** 1 สมัครงาน - เก็บงาน - พิมพ์ -
-
Service Desk
1 week ago
คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full timeService Desk (MFG) รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย) สาขาอาชีพหลัก : ไอที สาขาอาชีพรอง : Application Support/Helpdesk รูปแบบงาน :
-
Front Desk Associates
5 days ago
กรุงเทพมหานคร, Thailand Rosewood Hotel Group Full time**General Information**: - Country/Region- Thailand- Province/City- Bangkok- Location- Rosewood Bangkok- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- The Front Desk Associates will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous front desk service in accordance with Forbes & LQA. The Front Desk Receptionist will...
-
Service Desk Support
2 weeks ago
จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand Thai Beverage PCL Full timeสนับสนุน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ หรือระบบต่างๆ ที่ใช้งานใน Business Unit