Supervisor-guest Service

6 months ago

เกาะสมย สราษฎรธาน, Thailand Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24081346

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Dans plus de 100 établissements primés à travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton crée des expériences si exceptionnelles qu'elles restent gravées dans la mémoire des clients longtemps après leur séjour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'hôtellerie du monde entier, qui perpétuent la tradition de créer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut réussir si on lui donne les moyens d'être créative, attentionnée et empathique.

Chaque jour, nous définissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inégalé dans le monde entier. C'est notre grande fierté d'offrir à notre clientèle l'excellence en matière de confort et d'hospitalité.

Votre rôle consistera à veiller à ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectées chaque jour, de manière élégante et réfléchie. Ces normes constituent le fondement des établ

  • Guest Services Agent

    6 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23202721 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Samui Resort, 86 Moo 3 Chaweng Noi Beach, Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments,...

  • Assistant Guest Service Manager

    6 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24087744 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with...

  • Guest Service Agent

    8 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Avani Full time

    Company Description Contemporary, relaxed and imaginative. Be it a leisurely family break or romantic escape, AVANI Hotels & Resorts provides the right space for guests who value the details that matter. **Job Description**: The primary responsibility of a guest service agent is to provide expertise services in a courteous manner. You are responsible for...

  • Guest Service Agent

    8 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts, and lush jungles, Anantara...

  • Guest Service Agent

    8 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Minor International Full time

    **Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Service Agent

    6 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Belmond Management Full time

    As a Guest Service Agent at Napasai, A Belmond Hotel, Koh Samui, Thailand, you are on the frontlines of providing exceptional luxury hospitality experiences through knowledgeable and welcoming interactions with guests. In this role, you will make an impact by providing exceptional customer service. If you’re looking to develop your skills and be part of...

  • Guest Service Agent

    3 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Minor Hotels Full time

    **Company Description** Minor Hotels owns, manages and operates a diverse portfolio of over 540 hotels, resorts and branded residences across 56 countries. Flexible and adaptive to market trends, we drive growth through our eight hotel brands, alongside a collection of related hospitality businesses and strategic partnerships with other leading hotel brands...

  • Guest Service Agent

    6 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Belmond Full time

    As a Guest Service Agent at Napasai, A Belmond Hotel, Koh Samui, Thailand, you are on the frontlines of providing exceptional luxury hospitality experiences through knowledgeable and welcoming interactions with guests. In this role, you will make an impact by providing exceptional customer service. If you’re looking to develop your skills and be part of...

  • Assistant Guest Service Manager

    6 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24081346 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form...

  • Guest Relations Manager

    3 weeks ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand NH Collection Full time

    **Company Description** Minor Hotels owns, manages and operates a diverse portfolio of over 540 hotels, resorts and branded residences across 56 countries. Flexible and adaptive to market trends, we drive growth through our eight hotel brands, alongside a collection of related hospitality businesses and strategic partnerships with other leading hotel brands...

  • Guest Service Agent

    6 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24026356 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Koh Samui Resort & Spa, 208/1 Moo 4 Tambol Maret Lamai Beach, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests...

  • Guest Service Agent

    2 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24186049 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Renaissance Koh Samui Resort & Spa, 208/1 Moo 4, Tambol Maret, Lamai Beach, Koh Samui, Surat Thani, Thailand, 84310 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Guest Service Center

    8 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    **Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Service Centre

    8 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    **Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Supervisor-guest Relations

    6 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24091251 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:...

  • Supervisor-guest Service

    6 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **N. Posizione** 24081346 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una...

  • Supervisor-guest Service

    3 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **N. Posizione** 24160625 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una politica di...

  • Guest Service Agent

    2 months ago

    สุราษฎร์ธานี, Thailand Avani Full time

    **Company Description** Contemporary, relaxed and imaginative. Be it a leisurely family break or romantic escape, AVANI Hotels & Resorts provides the right space for guests who value the details that matter. In this role you are a key ambassador for the hotel and the brand, and will work to create one of the most powerful first impressions for our guests....

  • Supervisor-guest Service

    3 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24160625 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Traiter toutes les entrées des clients, vérifier...

  • Guest Experience Supervisor

    1 month ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24192632 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**W Koh Samui, 4/1 Moo 1 Tambol Maenam, Koh Samui, Surat Thani, Thailand, 84330 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - แมริออท...