CRM Manager

6 days ago

Bangkok, Bangkok, Thailand SMILE EDUCATION CO., LTD. Full time

Job Description :

  • วางแผน และดำเนินกลยุทธ์ด้าน CRM เพื่อรักษาฐานลูกค้า เสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

    (Customer Loyalty) และสนับสนุนการเติบโตของยอดขายอย่างต่อเนื่อง
  • ออกแบบ และบริหารแคมเปญสมาชิก (Membership Campaign) และระบบสิทธิประโยชน์ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Customer Engagement) และอัตราการกลับมาใช้บริการ (Customer Retention) อย่างต่อเนื่อง
  • วิเคราะพฤติกรรมลูกค้า เช่น กลุ่มลูกค้าที่ใช้งานประจำ ลูกค้าที่เลิกใช้งาน และลูกค้าที่มีมูลค่าสูง เพื่อใช้ในการออกแบบกลยุทธ์ CRM อย่างมีประสิทธิภาพแ
  • วิเคราะห์ข้อมูลจากระบบ CRM และเครื่องมือ Martech เพื่อพัฒนา และปรับปรุงแคมเปญให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนกลับมาเป็นลูกค้า (Conversion)
  • จัดทำรายงานผลการดำเนินงานของแคมเปญ อาทิ Open Rate, Click-through Rate (CTR), และ ROI พร้อมนำเสนอข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • ออกแบบ Customer Journey และกำหนด Touchpoint ที่สำคัญในแต่ละช่องทาง เช่น เว็บไซต์, LINE Official Account, Email, SMS, Push Notification ฯลฯ
  • ปรับปรุง Funnel และ Activation Flow เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสาร และการทำ Conversion
  • ดำเนินกลยุทธ์ Retargeting เพื่อนำเสนอแคมเปญให้กับกลุ่มลูกค้าเดิม และกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
  • ประสานงานกับทีมงานภายใน เช่น ทีม Performance Marketing, Data Analytics, Product Marketing และ Marketing Communication เพื่อให้การดำเนินงานสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
  • บริหารจัดการข้อมูลลูกค้า และดูแลระบบ CRM รวมถึงเครื่องมือด้าน Marketing Automation และ Martech อื่น ๆ
  • ทำงานร่วมกับผู้บริหาร และทีมต่าง ๆ เพื่อผลักดันกลยุทธ์ข้อมูล และขับเคลื่อนแผนงานเชิงกลยุทธ์

    ให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
  • ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของทีม และองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

Job Qualifications :

  • จบปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาการตลาด การตลาดดิจิทัล หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ในด้าน CRM, Customer Lifecycle Management หรือ Marketing Automation มาอย่างน้อย 2–3 ปี
  • หากเคยทำงานในระดับผู้จัดการ หรืองานบริหารทีม จะพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความเข้าใจใน Customer Journey และ Funnel Conversion เป็นอย่างดี
  • มีประสบการณ์ในการใช้งานเครื่องมือ CRM/Martech เช่น HubSpot, Braze, Mailchimp หรือแพลตฟอร์ม Retargeting อื่น ๆ
  • มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และสามารถนำ Insight ไปประยุกต์ใช้ในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้
  • มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงาน และทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • สามารถบริหารจัดการเวลา และทำงานภายใต้แรงกดดันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • หากเคยทำระบบ CRM ที่มีชื่อเสียงในตลาด จะพิจารณาเป็นพิเศษ

  • CRM Manager

    6 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand Dhipaya Insurance Public Company Limited Full time

    หน้าที่และความรับผิดชอบ• นำและบริหารจัดการทีม CRM ขนาดใหญ่ (15+ คน) ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญในหลายส่วนงาน• กำกับดูแลการทำงานของ...

  • CRM Campaign Manager

    7 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand Comseven Public Company Limited Full time

    Job SummaryThe CRM Campaign Manager is responsible for planning, executing, and optimizing customer communication strategies to drive engagement, retention, loyalty, and revenue. This role leverages customer insights, data analysis, and marketing automation tools to deliver personalized and effective CRM campaigns across multiple channels.Key...

  • CRM Specialist

    6 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand SMILE EDUCATION CO., LTD. Full time

    Job Description :วางแผน และดำเนินกลยุทธ์ด้าน CRM เพื่อรักษาฐานลูกค้า เสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว (Customer Loyalty)

  • Senior Executive, CRM

    6 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand Eve And Boy Co., Ltd. Full time

    Responsibilities:•Strategic Planning:- Planning, implementing, and monitoring retention, up-selling, and cross-selling campaigns generated from customer insights to deliver incremental sales volume and customer loyalty / Rewards program- Plan and execute new initiatives to increase new downloading and enrolling volumes•CRM Data Management: Keep customer,...

  • CRM Campaign Operations

    7 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand Shopee Full time

    Department MarketingLevelExperienced (Individual Contributor)LocationThailand - BangkokOur Marketing teams conceptualise and implement go-to-market activities to achieve increased usage and visibility. The Regional Marketing team is responsible for in-app campaign planning, product marketing, partnerships and content strategy to drive acquisition and...

  • CRM Campaign Operations

    7 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand Shopee (Thailand) Co., Ltd. Full time

    Our Marketing teams conceptualise and implement go-to-market activities to achieve increased usage and visibility. The Regional Marketing team is responsible for in-app campaign planning, product marketing, partnerships and content strategy to drive acquisition and engagement. The Regional Brand and Growth Marketing team covers all aspects of online and...

  • TELESALES (CRM / SaaS)

    6 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand FEI TIAN CO., LTD. Full time

    SENIOR HUNTER SALES (CRM / SaaS)สำหรับนักล่าดีลที่อยากขาย Solution ไม่ใช่แค่ ProductClosing เก่ง Upsell เป็น รายได้ไม่มีเพดาน ทำไมต้อง REEZLIVE• ขายโซลูชันด้าน Live Commerce & Creator Economy•...

  • Section Manager

    7 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand Thonburi Automotive Assembly Plant Co., Ltd. (Head Office) Full time

    Section Manager - CRM and Customer Resolutions oversees end-to-end customer relationship management and leads customer issue-resolution activities for both dealership and distributorship operations. This role ensures customer data accuracy, enhances customer engagement, strengthens retention and drives service recovery excellence. The position requires...

  • Customer Relationship Management Officer

    6 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand 12 The Residence Hotel & Apartment Full time

    การจ้างงาน full-time1.วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ, การจัดการ, IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง2.มีประสบการณ์ด้าน CRM, Marketing,...

  • Telesales Manager

    6 days ago

    Bangkok, Bangkok, Thailand PROTALENT Co., Ltd. Full time

    หน้าที่และความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)1. การบริหารยอดขาย & กลยุทธ์วางแผนยอดขายรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือนของทีม Telesalesกำหนด Sales Target, Call Target และ...