Customer Service Executive
5 days ago
Customer Service Executive – Warehouse Operation (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ประจำคลังสินค้า) มีหน้าที่หลักคือ การดูแลงานบริการลูกค้าเกี่ยวกับงานคลังสินค้า ประสานข้อมูลสถานะเคสต่างๆ ให้ลูกค้าอย่างมืออาชีพ รวมถึงประสานงานด้านเอกสารส่งออกและงานด้านศุลกากรให้ถูกต้องตามขั้นตอน คุณจะทำงานร่วมกับทีมคลังสินค้าและทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหา Shipment และนำเสนอทางเลือกที่เหมาะสมให้ลูกค้า พร้อมรายงานผลการบริการและ KPIs ตามมาตรฐานบริษัท เหมาะสำหรับผู้จบใหม่หรือผู้มีประสบการณ์ 0–1 ปี ที่เรียนรู้เร็ว ทำงานเป็นระบบ สื่อสารดี รักการบริการ
What we do
FASTSHIP is Thailand's leading international e-commerce and logistics platform, seamlessly connecting the ecosystem for global trade. As Southeast Asia's digital economy surges, FASTSHIP expands its capabilities to deliver end-to-end e-commerce and logistics solutions—powered by innovation and technology—to help SMEs and online sellers scale globally with speed and ease.
- Empowering SMEs with smart, seamless global growth solutions
- Unlocking opportunities through a connected and impactful ecosystem
- Comprehensive logistics services with 25+ unique offerings, 20 service points nationwide, and coverage across 200+ global destinations
What you will handle:
- ดูแลงาน Customer Service ในฝั่ง Warehouse Operation และติดตามสถานะเคสต่างๆ ระหว่างดำเนินการ และแจ้งข้อมูลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอตามข้อกำหนดของงาน Customer Service
- ประสานงานกับลูกค้ากรณีเตรียมเอกสารส่งออก และเอกสารอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับ ด่านศุลกากรและการขนส่งให้ถูกต้องตามขั้นตอนและหลักการ
- ประสานงานกับทีม Warehouse Operation ในการตรวจสอบ Shipment ที่ต้องการการแก้ไข และชี้แจงวิธีการแก้ไขหรือทางเลือกต่างๆให้กับลูกค้า ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ และอีเมล
- ประสานงานกับทีมภายในอื่นๆ เพื่อให้การให้บริการลูกค้าเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ปฏิบัติงานตาม KPIs ด้านการบริการ ที่กำหนดไว้ เพื่อประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า
- สามารถใช้เครื่องมือของบริษัทในการรวบรวมข้อมูลรายงานผลการบริการและ KPIs
What you have:
- ปริญญาตรีสาขาโลจิสติกส์ บริหารธุรกิจ ภาษาอังกฤษ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ 0-1 ปีในสายงานบริการลูกค้า, คลังสินค้า, โลจิสติกส์ (ยินดีรับเด็กจบใหม่)
- เรียนรู้เร็ว สามารถทำงานเป็นระบบและเป็นทีมได้ดี
- สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดีทั้งภาษาพูดและภาษาเขียน แก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ รักงานบริการลูกค้า
- สามารถใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ได้ดี
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้ หากสื่อสารได้ในระดับดี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทำงานที่คลังสินค้า แจ้งวัฒนะ 38
- สามารถทำงานเสาร์เว้นเสาร์ได้
-
Telemarketer/ Customer Service
2 weeks ago
Thailand Air Charter Service Full time**A DAY IN THE LIFE** - Follow-up on qualifying leads and conduct research to identify potential clients - Maintain accurate records in data system, with detailed information on customer contacts - Move clients to the next step in the sales process - Escalate any issues to line manager - Work in conjunction with Private Jet Sales Executives to grow the sales...
-
Officer Customer Service
3 days ago
Thailand Lexzau, Scharbau GmbH & Co. KG Full time**Your Responsibilities** **Work Location** : Onsite in Bangphli Industrial Estate, Samutprakarn - To manage and extend an excellent service to customer - To handle the customer service on site and cooperate with Leschaco team for import shipment - To cooperate with operation/customs clearance import/export in solving daily operation problem and report...
-
Customer Service Manager
2 weeks ago
Thailand VYNCKE Full timeYou’ll take full ownership of your assigned accounts, coordinating every service activity and acting as the customer’s trusted partner. In this role, you’ll report directly to the Customer Service Team Manager based in Thailand. - ABOUT THE JOB As our Customer Service Manager, you will: - Create, negotiate, and successfully sell VYNCKE solutions for...
-
Customer Service Manager
2 weeks ago
Thailand Minor Dairy Full timeCompany Description The Minor Food is one of Asia's largest casual dining and quick-service restaurant companies. We are aggressively accelerating the business growth in both domestic and global market. Our number of restaurants exceeding 1,600 in 21 countries under The Pizza Company, Swensen's, Sizzler, Dairy Queen, Burger King, Basil Thai Kitchen, The...
-
เจ้าหน้าที่ Customer Service
5 days ago
Thailand CDS Full timeProvide service, and build relationship with customers in branch following the standard to satisfy customers - Provide service, advice, and problem solving for customers in branch to satisfy customers - Coordinate with internal and external branch to provide customer service effectively - Perform along with department operations, such as payment service and...
-
Customer Service
1 week ago
Thailand Pomelo Fashion Full time**What's your role in the team?**: - Analyze voice of customer to identify the issue, and share with relevant team, actionable insights to improve our service. - Perform Root Cause Analysis on the information gathered from several sources (NPS, order rating, CS survey, customer’s complaint) and categorize the feedback as action points for Inner or Outer...
-
Customer Service
7 days ago
Thailand Pomelo Fashion Full timeAnalyze voice of customer to identify the issue, and share with relevant team, actionable insights to improve our service. Perform Root Cause Analysis on the information gathered from several sources (NPS, order rating, CS survey, customer's complaint) and categorize the feedback as action points for Inner or Outer Loop. Track coaching effectiveness through...
-
เจ้าหน้าที่ Customer Service
3 days ago
Thailand CDS Full time**Job Purposes**: Provide service, and build relationship with customers in branch following the standard to satisfy customers **Key Roles and Responsibilities**: - Provide service, advice, and problem solving for customers in branch to satisfy customers - Coordinate with internal and external branch to provide customer service effectively - Perform along...
-
Customer Experience-customer Care
1 week ago
Thailand Lazada Full timeLocation: **Thailand** - Department: Customer Service- Location: Thailand- Team and Role Introduction - The Customer Experience (CX) team is responsible for steering and improving the overall Customer experience on Lazada. The main KPI of the team is the Net Promoter Score (NPS) and Product Satisfaction (PSAT), and our objective is to ensure that customers...
-
Channel Service Support Officer
7 days ago
Thailand Advanced Info Service Plc. Full timeTo be responsible for 7 Shops consisting, A-Store, Telewiz, and AIS Buddy Exclusive by visiting (2 times/ branch/month). To coach, consult, and encourage shop managers and staff at each location to achieve sales targets. To train, coach, and monitor Pastner's staff to serve customers according to the service quality of AIS policy. To prepare and analyze the...