Command Center Operator

1 week ago

สาทร กรงเทพมหานคร, Thailand ATA IT Full time

**Main Objectives and Activities**
- A full-time daytime position, 12hrs shift with break, 3-4 days/week to handle Technical Support Line including weekends and public holidays.
- Follow up and monitoring incidents and escalate as per agreed SLA and established procedures.
- Rigorously monitor production work and report delays/errors.
- Make requests from one IT group to another.
- Record incidents and problems using the tool provided.
- Ensure resolution of issues under your control as soon as possible by contacting stakeholders and follow up or escalate as appropriate.
- Follow the procedures in place and improve them, if necessary, act as a "coach" with your less experienced colleagues and represent the department or the Bank with various organizations, authorities, or stakeholders
- Carry out simple and varied analyzes as well as carry out various important assessments to provide relevant information for decision-making.
- Participate in, or carry out, special projects aimed at increasing our service offer.
- Make recommendations to optimize the efficiency of operations and the quality of documentation.
- Follow up on activities and ensure that you obtain all the data necessary for the control and smooth running of activities.
- Follow the documentation in place and clarify if necessary.

**Education**
- Bachelor’s Degree in Computer Science/Engineering or equivalent experience.

**Language skills**
- Good communication skills in English (both written and oral) to be able to work with international customers (Canada, India, Cambodia, Hong Kong, Ireland )

**Experience and Skills**
- Experience with Incident Management, Customer Communication overall coordination of resolution when other groups / tech stack is involved.

**Technical Skills Required**
- Microsoft MS office 365 (e.g. Outlook, exchange, office etc).
- Atlassian Confluence.
- Remedy and ServiceNow ticketing system.
- As400, MUREX, Smartco or Control-M.

**What you will get from ATA IT**:

- 14 days’ vacation in first year
- Work from home policy
- Shift allowance
- Health insurance for staff & families
- Life insurance
- Dental insurance
- Provident fund
- Annual Party
- Annual Health Check
- Monetary Assistance (Childbirth, Marriage, Newborn)
- Monthly Activities
- Staff Birthday & Company Activities
- Knowledge sharing sessions

  • Command Center Officer

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Thai Beverage PCL Full time

    วิศวกรรม. การจัดการอุตสาหกรรม. Command Center. Job Responsibilities ปฏิบัติงานเปิด - ปิดระบบรองรับการใช้สถานที่ ห้องจัดงาน อุปกรณ์ และข้อมูลการใช้งาน...

  • Avp, Global Market Operations Center

    2 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) PCL - UOB Full time

    Global Market Operations Center. English communication. **Location**: UOB Plaza Bangkok (BTS Phrom Phong). Handling operational process and report on FX, FXD and MM. Prepare Nostro movement report. Handling and monitor on customer confirmation. Process BOT report relevant to Global Markets Ops. Handling UAT for implement new product or system. English...

  • Operation Command Center

    5 days ago

    สวนหลวง, กรุงเทพมหานคร, Thailand ÆON THANA SINSAP (THAILAND) PUBLIC COMPANY LIMITED Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตสวนหลวง)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Solution Architect

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand PRTR Full time

    Our client is a leading global telecommunications solutions provider that has built up product portfolios and services including mobile networks, broadband networks, IP-based networks, optical networks, telecom value-added services and terminals. This dynamic company is now looking for an Data Center Facility Project Manager** **to help grow their...

  • Security Intelligence and Operation Center

    2 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand ธนาคารไทยพาณิชย์ Full time

    Manage and supervise team members on S ecurity Intelligence and Operation practice - Conduct Cybersecurity monitoring and event analysis - Improve Threat detection and protection model (ML, AI, Condition base) (depending on experience) - Ensure all the identified anomaly event under responsibility are investigated and react promptly - Perform threat...

  • Call Center Operator

    4 days ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท มาสเตอร์พีซ กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    Call Center Operator รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก) สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง :...

  • Center Manager

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand PRTR Full time

    Our client offers services such as instant office, meeting room, serviced office, virtual office, Co-working, and business support in many countries in Asia. **Sales and Marketing** - Planning the sales activities to generate new businesses, handling new enquiries, following up, and executing sales. - Identifying areas for more service revenue, conducting...

  • Operations Manager

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Reeracoen Thailand Full time

    **Industry**: Telecommunication - ** Job Description**: - 【Roles & Responsibilities】 - Data Center Operations Manager provides leadership, management and strategic vision for the operations of our mission critical facilities environment. - Responsible for ensuring the provision with high level Data Center Service Management, Buildings and Facilities...

  • Operations Manager

    17 hours ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Reeracoen Thailand Full time

    **Industry**: Telecommunication - ** Job Description**: - 【Roles & Responsibilities】 - Data Center Operations Manager provides leadership, management and strategic vision for the operations of our mission critical facilities environment. - Responsible for ensuring the provision with high level Data Center Service Management, Buildings and Facilities...

  • Command Center

    2 weeks ago

    ลาดกระบัง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท โอเวอร์แลนด์ โทเทิล โลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** บริษัท โอเวอร์แลนด์ โทเทิล โลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 1 ระดับเงินเดือน (บาท)...

  • Command Center

    2 weeks ago

    บางนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ครอสแลนด์ โลจิสติกส์ จำกัด Full time

    บริษัท: - บริษัท ครอสแลนด์ โลจิสติกส์ จำกัด - รายละเอียดงาน: - 1. ติดตามรถขนส่งด้วยระบบ GPS 2. ควบคุมความเร็วของรถขนส่ง 3....

  • Network Operations Center

    4 weeks ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand Nipa Technology Co., Ltd. Full time

    **Network Operations Center Engineer** **Responsibilities** - Perform day-to-day network operation service, incident, problem, request and change management. - Maintain, Optimize and resolve network infrastructure to meet SLA. - Monitor network performance, Ensure Availability and Reliability. Prepare monthly report. - Install and basic configure operating...

  • Network Operations Center

    2 days ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand Nipa Technology Co., Ltd. Full time

    **Network Operations Center Engineer** **Responsibilities** - Perform day-to-day network operation service, incident, problem, request and change management. - Maintain, Optimize and resolve network infrastructure to meet SLA. - Monitor network performance, Ensure Availability and Reliability. Prepare monthly report. - Install and basic configure operating...

  • Call Center Supervisor

    4 weeks ago

    บางกะปิ, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 3 ระดับเงินเดือน (บาท)...

  • Call Center Supervisor

    2 days ago

    บางกะปิ, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 3 ระดับเงินเดือน (บาท)...

  • Contact Center Supervisor

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary 1. Manage Contact Center to meet Call Center KPIs, Customer Requirements and company processes. 2. Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and...

  • Call Center Supervisor

    4 weeks ago

    บางกะปิ, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) Full time

    **ระดับเงินเดือน** ตามโครงสร้างบริษัท **ลักษณะการทำงาน** *Working location at ABC World, Ramkhamhaeng 30* - Manage Contact Center to meet CC KPIs, Customer Requirement and company processes. Support and handle 'Escalated Cases’ - Monitor and evaluate the performance...

  • Call Center Inbound

    1 week ago

    สาทร, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท จัดหางาน มายด์เอจ จำกัด Full time

    การเงิน/การธนาคาร/หลักทรัพย์, ยานพาหนะ/อะไหล่, ธุรกิจบริการ เมื่อวานนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 2 - 5 ปี- กทม. (สาทร)-...

  • Sales Rep

    5 days ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Touring Center Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** Touring Center จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 2 ระดับเงินเดือน (บาท) - หมวดงาน เจ้าหน้าที่ขาย-การตลาด /...

  • Contact Center Supervisor

    2 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    การเงิน/การธนาคาร/หลักทรัพย์, การโรงแรม/รีสอร์ท, สินค้าอุปโภค/บริโภค, เครื่องดื่ม/อาหาร/ภัตตาคาร, บันเทิง/สื่อ, อสังหาริมทรัพย์,...