E-Commerce Admin

ตอบแชทลูกค้า (Customer Chat Support)

• ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า การสั่งซื้อ ปัญหาการใช้งาน ผ่านช่องทางแชทของ Shopee, Lazada, TikTok Shop และเว็บไซต์
• ให้ข้อมูลสินค้า ตรวจสอบสถานะออเดอร์ และช่วยประสานงานเรื่องคืนสินค้า/ปัญหาต่าง ๆ
• ติดตามและสรุปปัญหาที่ลูกค้าพบบ่อย เพื่อพัฒนาการบริการและข้อมูล FAQ
• รักษามาตรฐานด้าน Response Time และ Customer Satisfaction ตาม KPI ของแพลตฟอร์ม

ดูแล Affiliate Community (TikTok Shop)

• เป็นผู้ประสานงานหลักในการตอบคำถามและแก้ไขปัญหาให้กับ Affiliate
• ดูแลขั้นตอนสมัคร การอบรมเริ่มต้น และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• จัดการคอมมูนิตี้ของ Affiliate รวมถึงอัปเดตข่าวสาร แคมเปญ รายละเอียดสินค้า และคำแนะนำการทำยอด
• สนับสนุนการเปิดแคมเปญ โดยส่งต่อสื่อโปรโมชัน ลิงก์สินค้า และข้อมูลที่จำเป็นให้ Affiliate
• ติดตามกิจกรรม และไฮไลต์ผู้ทำผลงานดี พร้อมประสานงานกับทีม Affiliate/Marketing เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

• ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์งานอีคอมเมิร์ซ งานบริการลูกค้า หรืองานคอมมูนิตี้ 1–3 ปี
• คุ้นเคยกับระบบ TikTok Shop Affiliate และแพลตฟอร์มแชทออนไลน์
• มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยที่ดีทั้งการเขียนและการพูด
• ทำงานละเอียด รอบคอบ คล่องตัว และรับมือกับงานที่หลากหลายในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วได้

• จัดเตรียมและอัปโหลดข้อมูลสินค้า ราคา สต๊อก และข้อมูลโปรโมชั่นบนแพลตฟอร์ม
• ดูแลระบบหลังบ้านของการไลฟ์สดแบบเรียลไทม์
• ติดตามตัวชี้วัด (KPIs) ระหว่างไลฟ์ เช่น จำนวนผู้ชม การมีส่วนร่วม อัตราแปลงยอดขาย และยอดขายรวม
• สนับสนุนงานเอกสารและงานธุรการอื่น ๆ ของทีมอีคอมเมิร์ซตามที่ได้รับมอบหมาย

________________________________________

BEAUTRIUM is Thailand's leading multi-beauty brand store. We was found in 2012 by new generation, who believe in individual's inner beauty, and has a strong passion to inspire everyone to outshine their charming personality and self-confidence. We are offers customer with an extensive selection of hottest brands from all over the world through a wide range of product categories including makeup, perfume, skincare, body and hair care, in addition to exclusive brands.

Location Office : Siam Patumwan House (BTS National Stadium)

Highlight Benefits

• 5-Day Work Week (Monday to Friday)
• Annual Bonus & Salary Increment
• Group Insurance (OPD, IPD, Dental) and Life Insurance
• Provident Fund
• Housing Loan Assistance
• Birthday Leave & Gift
• Annual leave, sick leave, and personal leave.
• Free Coffee
• Massage Therapy Benefits
• Training and Development