งานด้าน Corporate Services

4 days ago


Bangkok, Bangkok, Thailand Krung Thai Bank PCL Full time

งานด้าน Corporate Services

กลุ่ม Transaction Banking Solutions Delivery

สายงานบริหารจัดการทางการเงินเพื่อธุรกิจ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

งานบริการลูกค้า (Call Center) (ปฏิบัติงาน 5 วัน หยุด 2 วัน ตามกะ)

  1. กำหนดนโยบายและวางแผนการให้บริการลูกค้า (Front Office) โดยแบ่งออกเป็น ดังนี้

    1.1 Voice Agents : ให้บริการลูกค้ากลุ่ม Corporate ทุก Segment ผ่านช่องทางโทรศัพท์

    1.2 Non-voice Agents : ให้บริการลูกค้า ผ่านช่องทาง Non-Voice เช่น Email, Chat, Social Media
  2. บริหารจัดการ Second Line Support ให้แก่ทีม Front Office ทั้งของ Corporate Service และหน่วยงานอื่นๆ เพื่อรับเรื่องและติดตามแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน หรือจำเป็นต้องประสานงานเพื่อ Investigate ปัญหา/ระบบงาน รวมทั้ง ประสานงานลูกค้าเพื่อบริหารจัดการลูกค้า กรณีเกิดปัญหาในการใช้บริการ (Customer Handling) เพื่อรักษาฐานลูกค้า และความพึงพอใจในการใช้บริการธนาคาร
  3. ดูแลและติดตามผลการปฏิบัติงานของ Agent โดยการจัดทำรายงานสำหรับติดตามผลการดำเนินงานของ Agent เปรียบเทียบกับ KPI รายบุคคล
  4. ดูแลและทำหน้าที่เป็น Quality Assurance ติดตาม ประเมินผล Agent ในด้าน Soft Skill (เช่น การแนะนำตัว น้ำเสียง ทักษะในการสรุปประเด็น เป็นต้น) และประเมินผลในการตอบคำถามหรือให้บริการด้านผลิตภัณฑ์
  5. วิเคราะห์ Issue Incident ที่สำคัญเพื่อกำหนดมาตรการป้องกันที่สามารลด Call / ปัญหาจากลูกค้าในเชิงรุกได้
  6. ดูแลการสรุปปัญหา ข้อเสนอแนะ และแนวทางแก้ไข (FAQ) เพื่อรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์บริการจัดการทางการเงินให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อส่งมอบข้อมูลในความรับผิดชอบ โดยจัดการสอน/อบรม พร้อมคู่มือการปฏิบัติงาน

คุณสมบัติ และประสบการณ์ที่จำเป็น

  • วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านบริหารธุรกิจ การบัญชี การเงิน เศรษฐศาสตร์ การตลาด หรือสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง
  • มีความรู้ด้านการตลาด หรือมีประสบการณ์ในงานที่เกี่ยวข้อง
  • มีความรู้และเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของธนาคาร รวมถึงผลิตภัณฑ์บริการจัดการทางการเงิน
  • มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีทักษะ และความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
  • มีทักษะด้านการตลาด การขาย และการเจรจาต่อรอง
  • มีความสามารถในการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าได้
  • มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม : คุณธนัท)

ท่านได้อ่านและศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ที่  ทั้งนี้ ธนาคารไม่มีเจตนาหรือความจำเป็นใดๆ ที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องศาสนาและ/หรือหมู่โลหิต ซึ่งอาจปรากฏอยู่ในสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านแต่อย่างใด ดังนั้น กรุณาอย่าอัปโหลดเอกสารใดๆ รวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลอื่นใด ซึ่งไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการสมัครงานไว้บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ กรุณาดำเนินการให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ถ้ามี) ออกจากเรซูเม่และเอกสารอื่นใดก่อนที่จะอัปโหลดเอกสารดังกล่าวไว้บนเว็บไซต์แล้วด้วย ทั้งนี้ ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการพิจารณารับบุคคลเข้าทำงาน หรือการตรวจสอบคุณสมบัติ ลักษณะต้องห้าม หรือพิจารณาความเหมาะสมของบุคคลที่จะให้ดำรงตำแหน่ง ซึ่งการให้ความยินยอมเพื่อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านมีความจำเป็นสำหรับการเข้าทำสัญญาและการได้รับการพิจารณาตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น ในกรณีที่ท่านไม่ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรม หรือมีการถอนความยินยอมในภายหลัง ธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นได้ และอาจ ทำให้ท่านสูญเสียโอกาสในการได้รับการพิจารณารับเข้าทำงานกับธนาคาร



  • Bangkok, Bangkok, Thailand Grant Thornton Services Ltd. Full time ฿1,500,000 - ฿2,500,000 per year

    Manager, Advisory Services: Corporate FinanceAt Grant Thornton, we're on the lookout for a driven and talented Manager, Corporate Finance to join our fast-paced Advisory Services team. If you're excited by M&A deals, financial strategy, and helping businesses grow, this could be your next big move.Duties and responsibilitiesLead engagements such as...

  • Corporate Services

    2 weeks ago


    Bangkok, Bangkok, Thailand Krungthai Bank Full time ฿60,000 - ฿120,000 per year

    ตำแหน่ง : Corporate Servicesกลุ่ม Transaction Banking Solutions Delivery สายงานบริหารจัดการทางการเงินเพื่อธุรกิจหน้าที่และความรับผิดชอบงานบริการลูกค้า (Krungthai Corporate Contact


  • Bangkok, Bangkok, Thailand Sukhothai Management Services Full time ฿1,200,000 - ฿2,400,000 per year

    Head of Sales - Sukhothai Management and Services (SMS Executive)SMS - Sukhothai Management and ServiceReporting directly to the Managing Director and CEO, this highly visible role is critical to the company's expansion.Are you a strategic and driven sales leader with experience in the Corporate Services or Outsourcing sector? SMS Executive is a leading...


  • Bangkok, Bangkok, Thailand FINNOMENA Full time

    About the roleTo develop and maintain strong relationships with corporate clients by understanding their financial and business needs, providing tailored financial solutions, and ensuring long-term client satisfaction and business growth in alignment with company objectives.Key ResponsibilitiesManage and strengthen relationships with existing and new...


  • Bangkok, Bangkok, Thailand Deutsche Bank Full time ฿1,200,000 - ฿3,600,000 per year

    Position OverviewDetails of the Division and Team:The Corporate Bank is a market leader in cash management, lending, trade finance, securities services and risk management for FX and Rates. We have deep client relationship and our client solutions relate directly to the real economy.Relationship & Transaction Management is a core part of the Corporate Bank...


  • Bangkok, Bangkok, Thailand Pinnacle Brokerage Co., Ltd. Full time

    Key Responsibilities:Identify, target, and engage with potential corporate clients in need of Employee Benefits insurance solutions.Develop and implement effective sales strategies to drive client acquisition and revenue growth.Present tailored Employee Benefits Insurance solutions to corporate clients, addressing their specific needs and objectives.Build...


  • Bangkok, Bangkok, Thailand JPMorganChase Full time $2,640,000 - $4,320,000 per year

    JOB DESCRIPTIONThe Subsidiary Banking Analyst, based in Bangkok, Thailand, plays a key role in supporting the banking needs of multinational subsidiaries/corporates. Working closely with senior bankers, the analyst helps deliver tailored financial solutions, deepen client relationships, and ensure seamless deal execution.This position offers an excellent...


  • Bangkok, Bangkok, Thailand D.H.A. Siamwalla Ltd. Full time

    Job Purpose:The Corporate Legal Officer is responsible for providing legal support, ensuring regulatory compliance, drafting and reviewing contracts, and managing legal risks for the company and its subsidiaries. This role supports business operations by delivering timely, accurate legal advice and coordinating with internal teams and external legal...


  • Bangkok, Bangkok, Thailand HU & MAR Consulting Recruitment (Thailand) Company Limited Full time

    (AVP-VP) Relationship Manager – Large CorporateFor an International BankJob Descriptions:In charge of Large Thai Corporates and Multi-national customersIdentify customers' needs and deliver well-structured banking products/solutionsMaximize the return on portfolio while mitigating possible credit risksAssess client's credit worthiness and management...


  • Bangkok, Bangkok, Thailand KASIKORNBANK Full time ฿600,000 - ฿1,200,000 per year

    Job Descriptions:Manage relationship with KBank's corporate customers with annual sales 400 ML to 5,000 ML per years (for CB) and with annual sales more than 5,000 ML per years (for MB).Manage business relationship with KBank clients and offer the integrated financial solution under customer's needs understanding in order to enhance customer...