Call Center Supervisor(Online and Live Chat)

**รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)**: **เงินเดือน(บาท) **:ตามตกลง**: **วันหยุด **:ไม่ระบุ**: **เวลาทำงาน **:09:00 - 18:00**: **เวลาทำงานอื่น **:ไม่ระบุ**: **หน้าที่ความรับผิดชอบ**: - **Responsible of case management and managing the team agent to be able to provide services to customers via social media channels such a Live chat, Facebook, Line etc. or any delegation cases Oversee Online Agents performance with a high standard of work that aligns with the objectives or criteria effectively.**: - **To verify and evaluate operation of Online Agents.**: - **Coordinate effectively with other divisions and department.**: - **Solving the problem for ABOs/Members or co-operate with related divisions to find the best solution and feedback Analyze the caller behaviors and manages scheduling of online agents workforce.**: - **To summarize and arrange performance reports and monitoring reports for Manager (daily, weekly monthly, yearly)** **คุณสมบัติ**: **เพศ **:ชาย, หญิง, ไม่ระบุ**: **อายุ(ปี) **:28 - 38**: **ระดับการศึกษา **:ปริญญาตรี ขึ้นไป**: **ประสบการณ์(ปี) **:2 - 5**: **อื่นๆ **:ไม่ระบุ**: **คุณสมบัติเพิ่มเติม**: - **Thai nationality, Male or female not over 35 years**: - **Bachelor’s degree in related field 2-3 year service related working experience**: - **Able to work in shift (between 9.00-20.00 >>Shift1: 09.00-18.00 and Shift2: 11.00-20.00 and work 5-6 days/week)**: - **Self-motivated active and professional to relationship with good interpersonal and teamwork skill**: - **Good command of spoken and written Thai/English and problem-solving skills**: - **Sense of customer-focus, knowledge of customer service techniques and principles**: - **Customer service experience though online channel by providing customer’s support.**: - **Customer service experience and understanding of how to use Contact center operating systems such a CRM / Zendesk / Oracle etc.** **สวัสดิการ**: - **ตามข้อตกลงของบริษัท** **สวัสดิการอื่นๆ**: **สวัสดิการอื่นๆ** - **ค่าทำงานล่วงเวลา**: - **ประกันสุขภาพ**: - **ประกันชีวิต**: - **โบนัสประจำปี**: - **กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ**: - **เงินช่วยเหลือประเภทต่างๆ เช่น แต่งงาน และอื่นๆ**: - **ชุดฟอร์ม**: - **ประกันสังคม**: - **ค่ารักษาพยาบาลปีละ 35000 บาทต่อปี**: - **ประกันกลุ่มกรณีเจ็บป่วยให้กับพนักงาน**: - **ท่องเที่ยวประจำปี**: - **งานเลี้ยงปีใหม่**: **สนใจตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ**: **ชื่อผู้ติดต่อ : วราภรณ์**: **เบอร์ผู้ติดต่อ : 089 206 9454**: **วิธีการรับ**: **รับผ่านทาง JOBBKK.COM