Current jobs related to Noc Supervisor - บางนา กรงเทพมหานคร - บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด (FUJITSU THAILAND)

รายละเอียดงาน

**รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตบางนา)
- **ทำงานที่บ้าน (Work From Home) **:ทำงานที่บ้าน (Work From Home)
- **เงินเดือน(บาท) **:30,000 - 35,000**วันหยุด **:ไม่ระบุ**เวลาทำงาน **:08:30 - 17:30**เวลาทำงานอื่น **:ไม่ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ
- The Operations Team is the primary response and point of contact for all customers with the
- objective of resolving more than 70% of the issues at first point of contact.- framework of policies and procedures, previous experience leading operations supporting Datacenter and
- Cloud services and/or Private & Internet network and experience leading a team responsible for operating
- the network 24x7x365customer complaints, monitors the progress of events and supplies the client, partner or vendor
- with updates- Supervise a Network Operations team that can scale with the needs of the business
- Resolve incidents in a timely manner, ensuring that the service SLAs are met
- Act as an incident manager on incident bridges
- Supervise, mentor and train the NOC engineers on the SOP
- Develop and continuously improve SOPs
- Execute Service and Change requests in a timely manner and ensure SLA’s are met
- Assist in the development of workflows and procedures for the team based on industry standard

framework- Work closely with other departments to streamline processes in support of the business
- Leadership, supervision and development of the Network Operations team
- Constant improvement of processes and procedures.
- degree in Engineering, Computer Science or equivalent relevant experience
- At least 3 years experience managing and supervising resources
- Experience hiring and managing technical resources
- Previous leadership experience in a technical environment
- Previous experience managing technical resources in a customer-facing environment
- Project Management (Agile or Waterfall) experience preferred

คุณสมบัติ

**เพศ **:ชาย, หญิง**อายุ(ปี) **:25 - 35**ระดับการศึกษา **:ปริญญาตรี - ปริญญาโท**ประสบการณ์(ปี) **:3 - 5**อื่นๆ **:ไม่ระบุคุณสมบัติเพิ่มเติม
- Experience in designing, documenting and writing deliverable plans for building high performing

operations teams- Must have working knowledge of network troubleshooting
- Ability to quickly and efficiently address customer needs by providing solutions to customer

issues or escalating to another support group when necessary- Possess strong customer service orientation with excellent verbal and written communication

skills- Must be able to communicate clearly and succinctly to our customers in regards to issues
- Previous experience working as a support engineer delivering managed services desired
- Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
- Working knowledge of Network Technologies especially IP and Wide Area Networks
- Experience with Remote Applications and Tools such as VNC, PC anywhere, Windows Remote

Desktop, VPN, Telnet, SSH will be benefit.- Knowledge and experience working with ITIL processes
- Positive thinker who produces new ideas and encourages others to do the same
- Flexible approach to working hours
- Good Troubleshooting skills.
- Good command of English. (preferred)
- Excellent communication skill.
- Customer Service mind.
- Ability to work under pressure and priorities effectively
- Proven track record in managing multiple escalations.

สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
- ชื่อผู้ติดต่อ : Kanokluck Pongrojrung (Ploy)- เบอร์ผู้ติดต่อ : 023021548-
วิธีการรับสมัครงาน

**รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM**
- ข้อมูลที่น่าสนใจ**วันที่อัพเดท **:26/02/2024**รับสมัคร **:1 ตำแหน่ง**เงินเดือน(บาท) **:30,000 - 35,000**สมัครงานตำแหน่งนี้ **:4 คน- ตำแหน่งงานอื่นๆEnd user support (Rayong)
23,000 - 26,000
ระยอง
IT Support (Contract 1 year