Guest Services Associate I

7 months ago

เกาะสมย สราษฎรธาน, Thailand Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24013060

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Sheraton Samui Resort, 86 Moo 3 Chaweng Noi Beach, Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International.
**Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de
**donner** un sens à votre vie professionnelle, de
**faire partie** d'une incroyable équipe internationale et de
**devenir** la meilleure version de vous-même.

  • Guest Service Agent

    7 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Belmond Management Full time

    As a Guest Service Agent at Napasai, A Belmond Hotel, Koh Samui, Thailand, you are on the frontlines of providing exceptional luxury hospitality experiences through knowledgeable and welcoming interactions with guests. In this role, you will make an impact by providing exceptional customer service. If you’re looking to develop your skills and be part of...

  • Guest Services Associate I

    7 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23197161 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Vana Belle a Luxury Collection Resort Koh Samui, 9/99 Moo 3 Chaweng Noi Beach, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción...

  • Guest Service Agent

    9 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Avani Full time

    Company Description Contemporary, relaxed and imaginative. Be it a leisurely family break or romantic escape, AVANI Hotels & Resorts provides the right space for guests who value the details that matter. **Job Description**: The primary responsibility of a guest service agent is to provide expertise services in a courteous manner. You are responsible for...

  • Guest Experience Expert

    2 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24191628 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Vana Belle a Luxury Collection Resort Koh Samui, 9/99 Moo 3, Chaweng Noi Beach, Koh Samui, Surat Thani, Thailand, 84320 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International jest pracodawcą...

  • Guest Service Agent

    3 days ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand MINOR Hotels Full time

    The primary responsibility of a guest service agent is to provide expertise services in a courteous manner. You are responsible for taking reservations, greeting and registering guests, providing outstanding guest service during their stay, and settling the guest-s account upon completion of their stay. You will handle all guest enquires, requests and...

  • Supervisor-guest Service

    7 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **N. Posizione** 24081346 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una...

  • Supervisor-guest Service

    4 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **N. Posizione** 24160625 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una politica di...

  • Guest Service Agent

    3 days ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Service Agent

    1 week ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Service Agent

    1 week ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Service Agent

    7 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Belmond Full time

    As a Guest Service Agent at Napasai, A Belmond Hotel, Koh Samui, Thailand, you are on the frontlines of providing exceptional luxury hospitality experiences through knowledgeable and welcoming interactions with guests. In this role, you will make an impact by providing exceptional customer service. If you’re looking to develop your skills and be part of...

  • Guest Service Agent

    7 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24026356 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Koh Samui Resort & Spa, 208/1 Moo 4 Tambol Maret Lamai Beach, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests...

  • Guest Service Agent

    3 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24186049 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Renaissance Koh Samui Resort & Spa, 208/1 Moo 4, Tambol Maret, Lamai Beach, Koh Samui, Surat Thani, Thailand, 84310 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Guest Service Center

    9 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    **Company Description** A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Service Center

    9 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Guest Service Agent

    1 week ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts, and lush jungles, Anantara...

  • Assistant Guest Service Manager

    4 weeks ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215508 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand, 84320 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with guests to...

  • Assistant Guest Service Manager

    7 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24087744 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with...

  • Guest Service Center Supervisor

    2 weeks ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Anantara Full time

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Assistant Guest Service Manager

    7 months ago

    เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24081346 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Koh Samui, 9/123 Moo 5, Tambon Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form...