Voice Analytics Officer

6 months ago


กรงเทพมหานคร, Thailand ธนาคารไทยพาณิชย์ Full time

สมัครโปรดคลิกที่ปุ่ม "Apply"

**Job Description**:
สรุปเนื้อหางาน:
ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลการติดต่อของลูกค้าผ่าน Voice, Non-Voice และนำ Customer Insight มาปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น และนำเสนอการบริการเชิงรุก Proactive เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่เหนือความคาดหมายFunction Operation Excellence

ลักษณะงาน
- VOC Analytic (Voice & Non-Voice)
- Nice Analytic (Nexidia)
- วิเคราะห์ข้อมูลการติดต่อผ่าน Voice, Non-Voice, และ Complaint และนำ Customer Insight มาปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น และนำเสนอการบริการเชิงรุก Proactive เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่เหนือความคาดหมาย
- วิเคราะห์การติดต่อของลูกค้าผ่าน Nexidia Tools เพื่อนำ Customer Insight, Agent Insight, Operation Insight ที่ได้มาจัดทำรายงานเสนอผู้บริหาร เพื่อปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงานและการบริการให้ดียิ่งขึ้น
- นำเสนอการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อพัฒนาและปรับปรุงงานบริการให้ดีขึ้น พร้อมติดตามผลอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ
- ปริญญาตรี ขึ้นไป ทุกสาขา
- มีประสบการณ์ ทางด้าน Customer Service
- มีประสบการณ์ อย่างน้อย 4 ปี
- มีทักษะการวิเคราะห์ข้

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us.



  • กรุงเทพมหานคร, Thailand UOB (Thai) Public Company Limited Full time

    **About UOB**: United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and...

  • Team Leader, Voice

    7 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand UOB (Thai) Public Company Limited Full time

    **About UOB**: United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and...


  • จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand RS PCL Full time

    Develop and maintain our Analytics & data infrastructure for the purpose of producing analyses and reports accurately, efficiently and timely. Utilize company resources to visualize data in clear and concise dashboards, using tools such as Qlik Sense, Qlik View and other BI tools. Transform data into format that can be easily analyzed. Ability to enhanced...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Prudential plc Full time

    Prudential's purpose is to help people get the most out of life. We will deliver our purpose by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our colleagues, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and in exchange, we support our people's career...


  • คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ โดย บริษัท เอ็น.ซี.ซี.แมนเนจเม้นท์ แอนด์ ดิเวลลอปเม้นท์ จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:1 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**เงินเดือน(บาท)...

  • Voice Agent

    6 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand UOB (Thai) Public Company Limited Full time

    **About UOB**: United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and...

  • Voice Agent

    7 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand UOB (Thai) Public Company Limited Full time

    **About UOB**: United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and...

  • Data Analytics Manager

    6 months ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) PCL - UOB Full time

    United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and offices. Our...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand ธนาคารไทยพาณิชย์ Full time

    สมัครโปรดคลิกที่ปุ่ม "Apply" **Job Description**: Job Summary Channel Business Analytics is responsible for a wide range of data analytics to support the channel optimization and new business initiatives such as digital migration, network coverage, customer behavior, new branch model, and so on. This can be done...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) Public Company Limited Full time

    **About UOB**: United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and...

  • Data Analytics Officer

    6 months ago


    ปทุมวัน, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท โตโยต้า ทูโช อิเล็คทรอนิคส์ (ไทยแลนด์) จำกัด Full time

    Collect data from internal sources, ensuring its accuracy and completeness. - Cleanse and preprocess data using statistical techniques to identify patterns and trends. - Generate reports based on data analysis findings to provide ongoing insights. - Utilize data filtering techniques and handle missing values to maintain data accuracy. - Create visualizations...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Wisesight Full time

    **Responsibilities**: - ** Prepare Data**: - Update and verify data for the business team. - Ensure data accuracy and keep records current. - ** Analyze Data**: - Assist the team with data analysis. - ** Create Dashboards and Reports**: - Manage dashboards using Power BI and SQL. - Develop reports and visualizations to showcase data findings. - Compile...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand NielsenIQ (Thailand) Limited Full time

    Providing performance overview analysis and business issue analysis to Automotive and other Tech and Durable clients. Providing in-depth consulting services and delivering insights and analytics as well as thought leadership. Developing deep knowledge of NielsenIQ M.I Service (Tech & Durable Vertical) and Panel solutions and delivering value for...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand NielsenIQ (Thailand) Limited Full time

    Providing performance overview analysis and business issue analysis to Automotive and other Tech and Durable clients. Providing in-depth consulting services and delivering insights and analytics as well as thought leadership. Developing deep knowledge of NielsenIQ M.I Service (Tech & Durable Vertical) and Panel solutions and delivering value for...

  • Officer-senior Officer

    6 months ago


    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:20 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**เงินเดือน(บาท)...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand AIG Full time

    POSITION HIGHLIGHTS AIG Asia Pacific has an aspiration to be the leading general insurer within the region. We will perform better, invest in the future and create opportunities. We will do this through delivering against our commitment to bring passion, insight and excellence to everything that we do, be an ally to our customers, clients and partners;...


  • จตุจักร, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท วัชรพล จำกัด Full time

    **ประเภทธุรกิจ** - : ทีวี **การศึกษา** - : ปริญญาตรี **ประเภทการจ้าง** - : พนักงานประจำ **รับจำนวน** - : 1 คน **รายละเอียดงาน**: - Assist in the development of marketing plans, including...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand NielsenIQ Full time

    NielsenIQ/GfK Customer Success places our customers at the heart of everything that we do. We strive to offer a consistent customer experience across all our markets by harmonizing our ways of working, focusing on engagement and driving analytics excellence. We give our customers an enjoyable, easy, effective service featuring a modernized customer...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand NielsenIQ Full time

    NielsenIQ Customer Success places our customers at the heart of everything that we do. We strive to offer a consistent customer experience across all our markets by harmonizing our ways of working, focusing on engagement and driving analytics excellence. We give our customers an enjoyable, easy, effective service featuring a modernized customer experience....


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand UOB (Thai) Public Company Limited Full time

    **About UOB**: United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and...