CRM Coordinator

3 weeks ago

เชยงใหม, Thailand บริษัท บาเซโลนา มอเตอร์ จำกัด Full time

ยานพาหนะ/อะไหล่

วันนี้

คุณสมบัติพื้นฐาน

งานประจำ

1 - 2 ปี

เชียงใหม่

ปริญญาตรี

สามารถเจรจาต่อรองได้

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. Follow up ลูกค้าหลังงานซ่อมฝ่ายบริการ
2. รับเรื่องข้อร้องเรียนลูกค้าทุกช่องทาง บันทึกข้อมูลลงในระบบ SEM CRM และเสนอแนะแนวทางแก้ไข ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง

4. จัดเตรียมเอกสารและของที่ระลึกส่งมอบรถใหม่

5.จัดส่งสรุปการ Follow Up ฝ่ายบริการทุกวันและติดตามผลการแก้ไขจากฝ่ายบริการ

6. ประมวลผลคะแนน VOC ในแต่ละเดือน แจ้งให้ทุกหน่วยงานรับทราบ พร้อมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง

7. ดูแลข้อมูลในระบบ VOC เกี่ยวกับการตอบกลับของลูกค้าที่เข้าระบบและลูกค้าร้องเรียน เพื่อประสานงานและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในทันที

8. ประสานงานและให้ความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆ ของสำนักงานใหญ่บาเซโลนา กรุ๊ป และ BMWT อย่างเต็มความสามรถ

9. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียน และสรุปผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาระบบ SEM

10. ส่งเสริมกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัท, โปรโมชั่น, แคมเปญของสินค้าทั้งภายในและภายนอกโชว์รูม

11. รักษาภาพพจน์ของบริษัทฯ และมุ่งสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

12. ทำหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

อายุ : 25-35 ปี

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์ : 1-2 ขึ้นไป

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้บริการ และรับเรื่องร้องเรียนแนะนำติชมต่างๆ

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หรือรับเรื่องร้องเรียนได้

หากมีประสบการณ์ด้านธุรกิจรถยนต์จะพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ

ดูคุณสมบัติเพิ่มเติม

สวัสดิการ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ค่าเบี้ยเลี้ยง
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ลาบวช
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี

ดูสวัสดิการเพิ่มเติม

  • Sales & Marketing Coordinator

    2 weeks ago

    สันกำแพง, เชียงใหม่, Thailand PING MANUFACTURING JEWELLERS CO.,LTD. Full time

    **คุณสมบัติ**: - อายุ 25-35ปี - มีประสบการณ์ในการทำงานด้าน Influencer Marketing, Sales หรือ Customer Relationship อย่างน้อย 1-2 ปี - มีทักษะทั้งการฟัง พูด อ่าน เขียน...

  • Marketing Manager

    2 weeks ago

    เชียงใหม่, Thailand Selina Full time

    **Who we are** Our Mission is to inspire authentic and meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, and to work and enjoy new adventures. **What the role is** Selina is looking for a highly...

  • Trust and Safety Team Member

    2 weeks ago

    เชียงใหม่, Thailand Medical Departures Full time

    This is a remote position. **About Us**: Medical Departures Inc. is the world leader in finding and booking global doctors & dentists with a network of +6000 clinics/hospitals & +10,000 doctors/dentists in 29 different countries. We are a fully remote company. The team is spread throughout Latin America, Europe, Africa, and Asia. With more than 50 team...

  • Sales & Customer Relationship Officer Based in

    2 weeks ago

    เชียงใหม่, Thailand มูลนิธิเครือข่ายพัฒนาบ้านเด็ก Full time

    BACKGROUND Dao Ethical Gifts (DEG) is Baan Dek Foundation's spin-off social enterprise. It is powered by a women empowerment project that aims to generate extra income for marginalized women and mothers living in urban slums. DEG gifts are customizable products that provide a meaningful alternative to traditional corporate gifts. WORKING ENVIRONMENT Join a...