Customer Success Associate

14 ชั่วโมงที่แล้ว

Bangkok, ไทย Beam เต็มเวลา

ฟรีด้วยอีเมลหรือ Google

บันทึกงานนี้และจัดระเบียบการค้นหาของคุณ

สร้างบัญชีฟรีเพื่อบันทึกงาน สร้างการแจ้งเตือน และกลับมาที่รายการนี้จากแดชบอร์ดของคุณ

บันทึกงาน บันทึกและสร้างการแจ้งเตือน

ฟรีด้วยอีเมลหรือ Google

เมื่อดำเนินการต่อ แสดงว่าคุณยอมรับ ข้อกำหนด & นโยบายความเป็นส่วนตัว.

Who we are We are a payments platform for growing businesses, looking to build the world’s simplest ways to checkout. Find out more

about us
at beamcheckout.com or our LinkedIn. ____________________________________________________________ We are seeking a passionate and energetic Customer Success Associate to push the boundaries of payments
- an opportunity to shape how we make and accept payments. As part of our Customer Success team, you will ensure merchants have an exceptional experience, optimizing their use of Beam’s tools and solutions. We value team players who bring a proactive, hands-on attitude, are motivated to solve new challenges together, have a high willingness to learn, and are ready to take the next leap in their journeys. You will work with a close-knit team of talented professionals, supporting our company goals and meeting your team’s objectives and key results. 💻 What you’ll be doing Strategic Initiatives & Process Improvement
• Assist in strategizing and executing strategic initiatives, turning high-level goals into actionable executions
• Drive scalable executions by improving processes and optimizing communication channels.
• Plan and support the rollout of our CS automation strategy, including the development and optimization of AI Chatbots
• Develop and maintain self-guided materials (Guides, FAQs) to empower merchants.
• Act as the merchant's voice; gather feedback, identify churn risks, and proactively communicate updates.
• Oversee end-to-end merchant onboarding to ensure a seamless, high-speed activation process Core Execution
• Respond to merchant inquiries promptly via diverse communication channels (LINE OA, Email, Shopee), ensuring strict adherence to internal Service Level Agreements (SLAs)
• Investigate, troubleshoot, and escalate complex technical issues or bugs to relevant internal teams via Jira, maintaining ownership of the case and proactively following up until a full resolution is achieved
• Provide onboarding session for larger merchants to ensure seamless experience 🚩 Qualifications
• Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing Communication, or a related field
• Minimum 1-3 years of experience in customer service or related roles
• Energetic and eager to take on new challenges
• Strong communication skills in Thai and English
• Proficient in MS Office and Google Workspace
• Ability to prioritize tasks and take accountability for projects
• Friendly, approachable, and personable demeanor ✨ It’s great if you have…
• Experience in early-stage startups or startup-like projects within larger companies.
• Provided technical support to merchants and identified technical solutions for their needs.
• Proven track record of helping implement support automation, chatbots, or self-service knowledge bases.
• Used Zendesk or similar CRM software for case management.

Customer Success Associate

บันทึกงานนี้และจัดระเบียบการค้นหาของคุณ

งานคล้ายกันใน Bangkok

เมืองหลัก

อเมริกา

ยุโรป

เอเชีย / โอเชียเนีย

แอฟริกา

Customer Success Associate

บันทึกงานนี้และจัดระเบียบการค้นหาของคุณ

งานคล้ายกันใน Bangkok

เมืองหลัก