Cloud Operations and Support Engineer

ภาพรวม

ทีม Operations & Support ของเราทุ่มเทในการดูแลระบบที่มีความสำคัญสูงต่อการบริหารงานของลูกค้า (Mission-Critical) ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ เราใช้เครื่องมือและวิธีการที่หลากหลายในการแก้ปัญหา เพื่อให้ระบบของลูกค้าทำงานได้อย่างราบรื่น ภายในทีม คุณจะได้เรียนรู้และมีประสบการณ์ในการจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Amazon Web Services และผู้ให้บริการรายอื่น เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพสูงสุดแก่ลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์การใช้คลาวด์ที่สมบูรณ์แบบ

ทางเดลิเทคกำลังมองหาบุคลากรที่มีความกระตือรือร้นในการแก้ปัญหา สามารถทำงานร่วมกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ และมีความรู้ด้านเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง ทั้งในด้านระบบปฏิบัติการ Linux และ Windows การดูแลระบบ เครือข่าย การเขียนโปรแกรม ความปลอดภัย และพร้อมร่วมงานกับทีมพัฒนาแอปพลิเคชันเพื่อยกระดับระบบสู่ Production

รายละเอียดเพิ่มเติม

• คุณจะได้ทำอะไร - คุณจะรับผิดชอบการจัดการและดูแลระบบปฏิบัติการ บริหารเซิร์ฟเวอร์ จัดการเครือข่าย สร้างแดชบอร์ดแสดงกราฟ และปรับปรุงระบบต่างๆ คุณจะต้องเข้าใจสถาปัตยกรรมระบบที่ได้รับมอบหมาย เพื่อวางแผนและแก้ไขปัญหาได้อย่างมืออาชีพ ทั้งแบบแมนนวลและอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณจะพัฒนาสคริปต์หรือโปรแกรมเพื่อลดความซ้ำซ้อนของกระบวนการทำงาน
• ทำไมงานนี้ถึงสำคัญ - เรามุ่งมั่นปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement - SLA) เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าในด้านความเสถียรและความสามารถของระบบที่เราดูแล โดยระบบของเราให้บริการต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่หยุดชะงัก
• อะไรเป็นความท้าทาย - การจัดการและดูแลระบบเป็นงานที่หลากหลายและท้าทาย สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีคลาวด์ ในบทบาทนี้ คุณจะได้ศึกษาและประยุกต์ใช้ความรู้เพื่อแก้ปัญหาทั้งด้านเทคนิคและธุรกิจ คุณจะเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ผ่านการจัดทำ SLA แผนภาพ ขั้นตอนการทำงาน เครื่องมือเฉพาะทาง และเอกสารอ้างอิง รวมถึงการวางแผนและคาดการณ์เหตุการณ์ในอนาคต

คุณสมบัติขั้นต่ำ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้และความเข้าใจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารอย่างลึกซึ้ง
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีในการทำงาน
• มีความสนใจและ/หรือประสบการณ์ด้าน Amazon Web Services

คุณสมบัติพิจารณาเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ในการดูแลและจัดการระบบและเครือข่าย
• มีความรู้และประสบการณ์เฉพาะทางด้านระบบ เครือข่าย หรือความปลอดภัยข้อมูล
• มีความเชี่ยวชาญด้านเครื่องมือและโปรแกรมของ Linux/Unix
• มีประสบการณ์ดูแลระบบแบบ 24x7 และจัดการปัญหาผ่านระบบ Ticket
• มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือดูแลระบบเฉพาะด้าน Server หรือ Application
• สามารถวิเคราะห์ปัญหาและจัดการ Operations สำหรับระบบขนาดใหญ่

คุณสมบัติส่วนตัว

• มุ่งมั่นในการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
• มีความอดทนและมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหา
• ทำงานร่วมกับทีมได้ดีและสนับสนุนเพื่อนร่วมงาน
• พร้อมรับและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม

เพิ่มเติม

• โปรดคลิกที่ ลิงก์นี้ เพื่อศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับการทำงานกับเรา [link removed]

Overview

Our Operations & Support team is dedicated to managing mission-critical systems for customer operations through modern, efficient technologies. We employ diverse tools and methods to ensure our clients' systems operate smoothly. Within the team, you'll gain hands-on experience handling issues related to Amazon Web Services and other vendors, ensuring we deliver optimal solutions to our clients. This leads to an exceptional cloud experience.

DailiTech seeks individuals who are passionate about problem-solving, work professionally with clients, and possess extensive technical knowledge. This includes expertise in Linux and Windows operating systems, system administration, networking, programming, security, and readiness to collaborate with application development teams to deploy systems to Production.

More details

• What you will do - You'll manage operating systems, servers, and networks, create data visualization dashboards, and implement system upgrades. You must understand the architecture of assigned systems to plan and execute solutions professionally, both manually and through automation. Additionally, you'll develop scripts and programs to streamline processes.
• Why this job is important - We are committed to meeting Service Level Agreements (SLAs) to ensure our customers trust in the stability and capability of our managed systems. This is demonstrated through our continuous 24/7 system operation without interruption.
• What the challenge is - System management is a diverse and challenging field that reflects the rapid evolution of cloud technology. In this role, you'll apply your expertise to address both technical and business challenges. You'll be instrumental in developing efficient operational processes, demonstrated through SLAs, diagrams, workflows, specialized tools, and documentation. You'll play a key role in planning and preparing for future scenarios.

Minimum qualifications

• Bachelor's degree or higher in Computer Science or related field
• In-depth knowledge and understanding of information technology and communications
• Strong English communication skills for workplace interaction
• Interest and/or experience in Amazon Web Services

Additional qualifications considered

• Proven experience in system and network management
• Specialized knowledge in systems, networks, or data security
• Expertise in Linux/Unix tools and software
• Track record of 24x7 system management with ticket-based issue resolution
• Experience with server or application-specific management tools
• Capability to analyze and manage operations for large-scale systems

Personal qualifications

• Committed to continuous learning and self-development
• Patient and determined in problem-solving
• Strong team player who supports colleagues
• Adaptable to technological changes and innovation

Additional information

• Please click on this link to learn more about working with us. [link removed]