Group Reservation Manager

AN UNRIVALLED COLLECTION OF LUXURY BEACH RESORTS & HERITAGE HOTEL

From its origin in the 1950 with Phuket's first full-service hotel, Thavorn Hotels & Resorts has evolved into the leading luxury hotel group in Phuket, with currently looking for a team to join us two hotels and resorts in Phuket's most prime beaches and locations.

โรงแรมในเครือถาวรเป็นที่แรกในภูเก็ตให้บริการโรงแรมครบวงจรและเป็นส่วนหนึ่งของโรงแรมชั้นนำด้านการพักผ่อนอย่างสุขสบาย และพวกเรากำลังมองหาเพื่อนร่วมทีมเติบโตไปกับเราในเครือโรงแรมและรีสอร์ทของถาวร ที่ตั้งอยู่ในที่ติดชายหาดส่วนตัว มาเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จร่วมกัน สมัครโดยการแสกน QR หรือ ส่งประวัติการทำงานมาได้เลย

1. Thavorn Palm Beach Resort @ Karon ถาวรปาล์มบีชรีสอร์ท ที่กะรน
2. Thavorn Beach Village Resort & Spa @Kamala ถาวรบีช วิลเลจ รีสอร์และสปา ที่กมลา

Contact Us

Facebook Message: m.me/thavornphuketjobs

Line: @hrthavorn (มีเครื่องหมาย @ ด้วย)

เบอร์โทร:

ตำแหน่งว่าง / Positions needed

หรือ

Phuketall:

กรอกใบสมัคร online:

ข้อมูลโรงแรม:

Thavorn Palm Beach Resort, กะรน ภูเก็ต

Thavorn Beach Village Resort & Spa, กมลา ภูเก็ต

Facebook Page : Human Resources - Thavorn Hotels and Resorts

Housekeeping

• Linen Supervisor Kamala (1)

Front Office

Food & Beverage

Human Resources

Main Kitchen

Accounting

Sales & Marketing

รายละเอียด

Key task หน้าที่

(1) ช่วยในการควบคุมดูแลการทำงานในแผนกประจำวัน ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการฝ่ายสำรองห้องพักในกรณีที่ผู้จัดการฝ่ายสำรองห้องพักไม่อยู่ และให้ความช่วยเหลือทีมงานสำรองห้องพักให้ปฏิบัติงานบรรลุวัตถุประสงค์ของแผนก (การมีส่วนร่วมของพนักงาน ความแม่นยำในการจอง การเพิ่มยอดขายของ direct booking)

(2) เป็นผู้นำในการปฏิบัติงานในส่วนงานรับจองห้องพัก โดยการดูแลให้มีจำนวนพนักงานเพียงพอ การฝึกอบรมพนักงานภายในแผนก และการจัดทำตารางการทำงาน

(3) กำหนดการทำงานของพนักงานในแต่ละวันเพื่อให้ครอบคลุมความรับผิดชอบในส่วนงานสำรองห้องพัก เพื่อบรรลุประสิทธิภาพการทำงานตามที่คาดการณ์ไว้

(4) ตรวจสอบการจองในแต่ละวันรายวันจาก report reservation enter on เพื่อให้แน่ใจว่าการจองทั้งหมดได้รับการอัปเดตอย่างถูกต้อง และสามารถแก้ไขได้ทันท่วงทีเมื่อมีข้อผิดพลาด

(5) ดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานและผลงานของพนดักงานในฝ่ายสำรองห้องพักอย่างสม่ำเสมอ ในขณะเดียวกันก็ให้โอกาสในการเรียนรู้และการพัฒนาบุคลากรภายในแผนก

(6) ส่งมอบงานที่มีคุณภาพเพื่อให้พนักงานบริการส่วนหน้าสามารถให้บริการที่เป็นเลิศในระหว่างการเข้าพักของลูกค้า

(7) อัปเดตอัตราสัญญาขาย wholesale และโปรโมชั่นต่างๆ พร้อมแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องพร้อมสรุปให้เข้าใจง่ายแก่พนักงานรับจองห้องพักสามารถใช้ราคาที่ถูกต้องเมื่ออัพเดทการจอง

(8) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต Thavorn Royalty Program ให้ Returnting customers ครบถ้วนทุกราย และปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆเพื่ออัพเดทไปยังการจองของลูกค้าทั้งหมดอย่างถูกต้อง

"(9) จัดให้พนักงานในแผนกได้มีส่วนร่วมกับกิจกรรมขององค์กรอย่างสม่ำเสมอ

(10) ช่วยเหลือในการสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมของพนักงานโดยให้ความสนใจในสวัสดิการและการพัฒนาศักยภาพของพนักงานภายในแผนก

(11) ตรวจสอบ report ต่างที่ส่งออกโดยฝ่ายสำรองห้องพัก จะต้องมีความถูกต้องและมีประสิทธิภาพในการนำไปใช้งานหรือวิเคราะห์ข้อมูล

(12) ตรวจสอบและกำกับดูแลการทำการจองสำหรับ group booking ให้มีความถูกต้อง แม่นยำ และสามารถส่งต่อไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Key Desire Outcome ผลลัพธ์ที่ต้องการ

1. บริหารจัดการบุคลากรภายในแผนกให้มี environment ในการทำงานที่ดี เกิดการ turnover ในแต่ละปีไม่เกิน 1 คนของแผนก

2. วางแผนการทำงานภายในแผนกให้มีความถูกต้องแม่นยำ ไม่เกิดการ rebate เกิน 20000 บาทต่อเดือน หรือ compensate เกิน 20000 บาทต่อเดือนอันเกิดจากข้อผิดพลาดในการทำงานของ reservation

3. มีการ training หัวข้อต่างๆให้กับพนักงานฝ่ายสำรองห้องพักอย่างน้อย 4 course ต่อเดือนโดยมีการบันทึกลงใน training form

4. Manage inventory ให้ balance room type and overall inventory ใน PMS ให้ดูข้อมูลจำนวนห้องพักได้สะดวกตลอดเวลา

5. วางกลยุทธ์การสร้างยอดขาย direct booking ได้เท่ากับหรือมากกว่า budget forecast ของปีนั้นๆ

6. ดูแลรักษาทรัพย์สินขององค์กรภายในแผนกให้อยู่ในสภาพที่ดีอยู่เสมอเมื่อมีเอกสารตรวจสอบจากทางบัญชี

Primary Competency สมรรถนะหลัก

1. มีทักษะในการใช้ program Opera อย่างชำนาญ

2. มีความชัดเจนและภาวะผู้นำสูง

3. มีความละเอียดรอบคอบ และ เป็นนักวางแผนที่ชาญฉลาด

4. มีทักษะในงาน Reservation Manager อย่างน้อย 3 ปี

5. มีทักษะด้านภาษาอังกฤษในระดับดีเยี่ยม

6. มีไหวพริบและมีมุมมองที่กว้างไกล

7. มีความเสียสละและยืดหยุ่น

8. สามารถทำงานเป็นทีมได้

9. สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี

แผนก:

Sales & Marketing

จำนวน:

1 อัตรา

ระดับการศึกษา:

อนุปริญญา/ปวส. ขึ้นไป

เวลาทำงาน:

งานประจำ

เงินเดือน:

ตามตกลง

ผู้ติดต่อ:

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

อีเมล์:

เบอร์ติดต่อ:

ลงประกาศเมื่อ:

11 ธ.ค. 68