Houskeeping Manager

1

รับนโยบายของผู้บังคับบัญชา วางแผนงานและร่วมกำหนดเป้าหมายการปฎิบัติงานของแผนก

2

ร่วมออกแบบและปรับกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุ KPI ของ Division พร้อมนำไปใช้จริง

3

ควบคุมการดูแลมาตรฐานการรักษาความสะอาดห้องพัก พื้นที่ส่วนกลาง และบริเวณพื้นที่ส่วนกลาง

4

วางแผน ควบคุม การสั่งซื้อของใช้รวมถึงของขาย เช่น มินิบาร์ รายการ in-room experiences ในแผนกแม่บ้านโดยคำนึงถึงความจำเป็นและเหมาะสม ถูกต้องตามหลักเกณฑ์จัดซื้อจัดจ้าง

5

ควบคุุมดูแลมาตรฐานเรื่องงานลินิน ควบคุมสต๊อค Linen Inventory ประจำเดือน และจัดการ Par Stock Linen ในห้องพัก แพนตรี้เมด และ Store Linen

6

มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาการร้องเรียนจากแขกผู้เข้าพัก พร้อมจัดการกับข้อกังวลใจของแขกผู้เข้าพัก และตอบสนอง/แก้ไข/รับมือได้อย่างรวดเร็ว ติดตามและแจ้งเตือนตามความเหมาะสมเพื่อสร้างประสบการณ์การเข้าพักที่ดี

7

ตรวจสอบ report ต่างๆหรือชุดข้อมูลที่ส่งออกโดยแผนก เพื่อให้มีความถูกต้อง แม่นยำ และมีประสิทธิภาพในการนำไปใช้งานหรือวิเคราะห์ข้อมูล

8

ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานเก็บรักษาของที่แขกผู้เข้าพักลืมทิ้งไว้ได้รับการปฏิบัติอย่างถูกต้องตามมาตรฐาน

9

รับทราบถึงแขก VIP ทุกท่านที่มาเยือนหรือเข้าพักในโรงแรม ตรวจสอบห้อง VIP ด้วยตนเองทุกครั้ง

10

จัดให้มีการตรวจสอบห้องพักและพื้นที่ส่วนกลางอย่างสม่ำเสมอ เพื่อติดตามกรณี Out of Order และ Out of Service Room

11

บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลด้านปริมาณและคุณภาพ คัดเลือกพนักงานที่มีความสามารถและเหมาะสมกับหน้าที่ของงานในแผนก มีมาตรการตรวจสอบการทำงานของพนักงาน

12

ส่งเสริมและเป็นผู้นำในการพัฒนาพนักงานในทีมภายใต้สิ่งแวดล้อมที่ดี ใช้ SOP เป็นมาตรฐานในการฝึกอบรมพนักงานสม่ำเสมอ

13

สามารถปฎิบัติงานอื่นได้ตามที่ได้รับมอบหมาย