Guest Relation Manager

4 weeks ago


บางรก กรงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอล แอนด์ เอช รีเทล แมเนจเมนท์ จำกัด (สำนักงานใหญ่) Full time

การโรงแรม/รีสอร์ท

วันนี้

คุณสมบัติพื้นฐาน

งานประจำ

3 - 5 ปี

กทม. (บางรัก)

ปริญญาตรีหรือสูงกว่า

สามารถเจรจาต่อรองได้

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ต้อนรับแขกผู้เข้าพัก สร้างความประทับใจแรกและสร้างความผ่อนคลายให้แก่แขกเมื่อเดินทางมาถึงโรงแรม
2. ประสานงานกับทางแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อให้การเช็คอินหรือเช็คเอาท์เป็นไปอย่างราบรื่น ดูแลจัดเก็บสัมภาระของแขกผู้เข้าพัก ไปจนถึงดูแลในส่วนของธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ของแผนกต้อนรับส่วนหน้า

3. แจ้งแขกผู้เขาพักถึงบริการภายในโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของสระว่ายน้ำ สปา และบริการอื่นๆ เช่น อาหารเช้า และตัวเลือกสำหรับมื้ออาหารค่ำ

4. แนะนำสถานที่พักผ่อนหย่อนใหญ่ภายนอกโรงแรม เช่น แหล่งท่องเที่ยว แหล่งทานอาหาร หรือแหล่งช็อปปิ้งที่น่าสนใจ

5. ดูแลจัดการภาพรวมของพนักงานในแผนกต้อนรับส่วนหน้าไม่ว่าจะเป็น เจ้าหน้าที่หน้าเคาน์เตอร์ พนักงานต้อนรับ พนักงานยกกระเป๋า แม่บ้าน และพนักงานห้องอาหาร รวมถึงมีส่วนร่วมในการประเมินความสามารถของพนักงานอีกด้วย

6. ตรวจสอบห้องพักว่าได้มีการจัดเตรียมเรียบร้อยก่อนแขกจะเดินทางมาถึงหรือเช็คอิน

7. จัดการข้อร้องเรียนจากแขกผู้เข้าพัก แก้ไขปัญหา และหาแนวทางเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก

8. ดูแลแขก VIP หรือแขกที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ เช่น ผู้พิการ ผู้สูงอายุ เด็ก เป็นต้น

9. เป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างแขกผู้เข้าพักและพนักงาน เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด

10. ตรวจสอบข้อเสนอแนะจากแขกผู้เข้าพัก และปรับปรุงพัฒนาบริการให้ดียิ่งๆ ขึ้น

คุณสมบัติ
- ระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านสาขาการบริหารจัดการการโรงแรม หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี หรือเคยผ่านการฝึกอบรมด้านงานให้บริการ

สวัสดิการ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ลาบวช
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ

ดูสวัสดิการเพิ่มเติม



  • วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand Sofitel Bangkok Sukhumvit Full time

    To oversee and direct all aspects of Guest Relations to maximize guest satisfaction. - Responsible for the co-ordination and supervision of the entire Guest Relations operations. - Analyze customer feedback from hotel guestbook and online reviews and suggest ways to improve ratings - Establishes effective employee relations and maintain the highest level of...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25035748 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Bangkok, 4 Sukhumvit Road, Soi 2, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10110 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24207615 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Bangkok Marriott Marquis Queen’s Park, 199 Sukhumvit Soi 22, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10110 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24215121 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Athenee Hotel a Luxury Collection Hotel Bangkok, 61 Wireless Road (Witthayu), Bangkok, East Java, Thailand, 10330 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Chinese, Korean or Japanese speaking preferred **Job Number**24193651 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Athenee Hotel a Luxury Collection Hotel Bangkok, 61 Wireless Road (Witthayu), Bangkok, East Java, Thailand, 10330 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB...

  • Assistant Manager

    4 weeks ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Park Hyatt Bangkok Full time

    Summary - Assist the Guest Experience Manager to build relationships with guests on behalf of the hotel by having the management team involve with key touch points such as arrival and departure, social spaces, drinking and dining, and events. To assign the management team members as guest contacts during their stays and visits to events and outlets. - To...

  • Part Time

    24 hours ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand villa phra sumen Full time

    **รายละเอียดงาน**: - Guest service and information giver - Be able to use and understand the room schedule including reservation system checking - Check-in / Check-out - Be able to support and work with Front Office - Coordinating with other departments **คุณสมบัติผู้สมัคร** - No gender and...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24095282 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Bangkok Ratchaprasong Hotel, 518/8 Ploenchit Road, Bangkok, Bangkok, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form...

  • Guest Service Agent

    4 weeks ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24059580 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Bangkok Ratchaprasong Hotel, 518/8 Ploenchit Road, Bangkok, Bangkok, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments,...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25035748 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Bangkok, 4 Sukhumvit Road, Soi 2, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10110 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International, fırsat eşitliği sunan bir işverendir. İstihdam...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25035748 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Bangkok, 4 Sukhumvit Road, Soi 2, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10110 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - شركة ماريوت الدولية هي شركة توفر فرص توظيف...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24191995 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Renaissance Bangkok Ratchaprasong Hotel, 518/8 Ploenchit Road, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10330 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests...


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25035748 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Bangkok, 4 Sukhumvit Road, Soi 2, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10110 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International является работодателем,...

  • Guest Services Agent

    4 weeks ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24046163 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Athenee Hotel a Luxury Collection Hotel Bangkok, 61 Wireless Road (Witthayu), Bangkok, East Java, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins,...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24071299 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Meridien Bangkok, 40/5 Surawong Road, Bangrak, Bangkok, Bangkok, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Service Agent

    1 week ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25018986 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Le Meridien Bangkok, 40/5 Surawong Road, Bangrak, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10500 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....


  • กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25017392 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard by Marriott Bangkok Suvarnabhumi Airport, 599/9 Lat Krabang Road, Lat Krabang, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10520 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving...

  • Guest Service Agent

    6 days ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24163669 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Bangkok, 155/1 Soi Mahadlekluang 1, Ratchadamri Road, Bangkok, Bangkok, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    45 minutes ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24080292 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Bangkok Suvarnabhumi Airport, 599/9 Lat Krabang Road, Lat Krabang, Bangkok, Bangkok, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Guest Service Agent

    1 week ago


    กรุงเทพมหานคร, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24056711 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sathorn Vista, Bangkok - Marriott Executive Apartments, 1 Sathorn Soi 3 South Sathorn Road, Bangkok, Bangkok, Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about...