(Supervisor - Manager) Mis Call Center

4 weeks ago

ราชเทว กรงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) PCL - UOB Full time

Call Performance Analysis.
Workforce Management.
Support Call Center Team.
Call Performance Analysis and Workforce Management.Ensures established key performance indicators are met by closely monitoring call statistics.
Analyses call volume, call trends and call arrival patterns and report on any exceptional deviations.
Participates in forecasting meetings with relevant departments; develops accurate short and mid-term workload forecasts.
Controls master system files with schedule information and shift preferences.
Determines workforce requirements to meet service level objectives.
Determines agent schedules to meet call centre objectives.
Ensure maximum utilization of existing technologies to support efficient traffic distribution and use of staff.
Coordinate with Shift supervisor to manage/ prepare & consult about Call Performance, manpower and OT arrangement.
Complete Call Center MIS Report such as MMD, E2E, GRO, GTO, MBR to Management Team by monthly basis.
Support and deliver special assignment or any ad hoc
- report as required by Management.
Support Call Center Team in any related tracking report.
Bachelor degree or higher in Business Administration or any related field.
Minimum 5 years working experience preferable in Call Center or Customer Service.
Strong analytical and systematic thinking skills, able to make best use of relevant database.
Good computer literacy (MS Office).
Good interpersonal and coordination skills.
Good command in English.

**Job skills required**: Statistics, English

  • Call Center Supervisor

    3 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**: **จำนวนที่รับ **:5 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท) **:32,000 -...

  • Call Center

    1 week ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    บริษัท: บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด รายละเอียดงาน: - รับสายให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ - ทำงาน 09.00 - 18.00 จันทร์ - ศุกร์ ( เสาร์ -...

  • Call Center

    4 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ไทยโฮยาเลนซ์ จำกัด Full time

    Call Center รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี) สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง :...

  • Call Center Management

    6 days ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ไฮเออร์ อีเลคทริคอล แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 2 - 5 ปี- กรุงเทพมหานคร- ปริญญาตรี- สามารถเจรจาต่อรองได้ + Commission- หน้าที่และความรับผิดชอบ - Ensuring agents understand and...

  • Call Center Supervisor

    6 days ago

    ห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท พรปิยะ เน็ตเวิร์ค จำกัด Full time

    **Call Center Supervisor**: **รายละเอียดงาน**: -...

  • Call Center Supervisor

    4 weeks ago

    บางกะปิ, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 3 ระดับเงินเดือน (บาท)...

  • Call Center Supervisor

    6 hours ago

    บางกะปิ, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 3 ระดับเงินเดือน (บาท)...

  • Officer - Supervisor : Call Center Agent (English

    1 week ago

    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • เจ้้าหน้้าที่ Call Center

    2 days ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท 500 ไมล์ จำกัด Full time

    เจ้้าหน้้าที่ call center - กรมทางหลวง (พระราม 6) รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี) สาขาอาชีพหลัก :...

  • Call Center ทำงานจันทร์

    1 week ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    บริษัท: บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด รายละเอียดงาน: - รับสายให้ข้อมูลการรับเช็คธนาคาร - ทำงานจันทร์ - ศุกร์...

  • Trainer ฝึกอบรมทีม Call Center

    6 days ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Remote Call Center Appointment Setter

    2 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand marketing center Full time

    Job Title: Remote Cold Call Telemarketing Agent **Salary**: Starting Pay: $5 USD per hour Performance-Based Pay: Potential for pay increase based on experience and performance Bonus: $5 USD for each appointment that leads to a sale Payment Method: Monthly via Remitly (requires setting up an account to receive payments directly to your bank) **Job...

  • Call Center

    4 days ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) Full time

    **เปิดรับสมัครด่วนตำแหน่ง Call Center**: **รายละเอียดงาน**: หน้าที่และความรับผิดชอบ: - เป็นเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์...

  • Call Center

    1 week ago

    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดาต้าโปร บิวสิเนส จำกัด Full time

    **Call Center**: **รายละเอียดงาน**: - อธิบายการแอฟธนาคาร - อธิบายการใช้เรื่องรูดบัตร - อธิบายข้อมูลของสถาบันการเงิน **คุณสมบัติผู้สมัคร**: - เพศ...

  • Call Center

    5 days ago

    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดาต้าโปร บิวสิเนส จำกัด Full time

    **Call Center**: **รายละเอียดงาน**: - อธิบายการแอฟธนาคาร อธิบายการใช้เรื่องรูดบัตร - อธิบายข้อมูลของสถาบันการเงิน **คุณสมบัติผู้สมัคร**: - เพศ...

  • Call Center

    4 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    2 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:6 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    1 day ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    4 weeks ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท จัดหางาน ลีดดิ้งพาวเวอร์ จำกัด Full time

    **Call Center ทำงานที่สำนักงานใหญ่ ใกล้MRT จตุจักร เงินเดือนเริม 15k สนใจติดต่อเท็น**: **รายละเอียดงาน***: รับสายลูกค้าธนาคาร ลูกค้ากลุ่มธุรกิจ...

  • Call Center

    4 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:5 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท)...