(Supervisor - Manager) Mis Call Center

5 months ago

ราชเทว กรงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) PCL - UOB Full time

Call Performance Analysis.
Workforce Management.
Support Call Center Team.
Call Performance Analysis and Workforce Management.Ensures established key performance indicators are met by closely monitoring call statistics.
Analyses call volume, call trends and call arrival patterns and report on any exceptional deviations.
Participates in forecasting meetings with relevant departments; develops accurate short and mid-term workload forecasts.
Controls master system files with schedule information and shift preferences.
Determines workforce requirements to meet service level objectives.
Determines agent schedules to meet call centre objectives.
Ensure maximum utilization of existing technologies to support efficient traffic distribution and use of staff.
Coordinate with Shift supervisor to manage/ prepare & consult about Call Performance, manpower and OT arrangement.
Complete Call Center MIS Report such as MMD, E2E, GRO, GTO, MBR to Management Team by monthly basis.
Support and deliver special assignment or any ad hoc
- report as required by Management.
Support Call Center Team in any related tracking report.
Bachelor degree or higher in Business Administration or any related field.
Minimum 5 years working experience preferable in Call Center or Customer Service.
Strong analytical and systematic thinking skills, able to make best use of relevant database.
Good computer literacy (MS Office).
Good interpersonal and coordination skills.
Good command in English.

**Job skills required**: Statistics, English

  • Call Center

    4 months ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    บริษัท: บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด รายละเอียดงาน: - รับสายให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ - ทำงาน 09.00 - 18.00 จันทร์ - ศุกร์ ( เสาร์ -...

  • Call Center

    2 months ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ไทยโฮยาเลนซ์ จำกัด Full time

    Call Center รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี) สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center สาขาอาชีพรอง :...

  • Call Center Supervisor

    5 months ago

    ห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท พรปิยะ เน็ตเวิร์ค จำกัด Full time

    **Call Center Supervisor**: **รายละเอียดงาน**: -...

  • เจ้้าหน้้าที่ Call Center

    5 months ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท 500 ไมล์ จำกัด Full time

    เจ้้าหน้้าที่ call center - กรมทางหลวง (พระราม 6) รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี) สาขาอาชีพหลัก :...

  • Call Center ทำงานจันทร์

    4 months ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    บริษัท: บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด รายละเอียดงาน: - รับสายให้ข้อมูลการรับเช็คธนาคาร - ทำงานจันทร์ - ศุกร์...

  • Call Center

    5 months ago

    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดาต้าโปร บิวสิเนส จำกัด Full time

    **Call Center**: **รายละเอียดงาน**: - อธิบายการแอฟธนาคาร อธิบายการใช้เรื่องรูดบัตร - อธิบายข้อมูลของสถาบันการเงิน **คุณสมบัติผู้สมัคร**: - เพศ...

  • Call Center

    2 months ago

    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดาต้าโปร บิวสิเนส จำกัด Full time

    **Call Center**: **รายละเอียดงาน**: - อธิบายการแอฟธนาคาร - อธิบายการใช้เรื่องรูดบัตร - อธิบายข้อมูลของสถาบันการเงิน **คุณสมบัติผู้สมัคร**: - เพศ...

  • Call Center

    2 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี,เขตพญาไท)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    5 months ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท จัดหางาน ลีดดิ้งพาวเวอร์ จำกัด Full time

    **Call Center ทำงานที่สำนักงานใหญ่ ใกล้MRT จตุจักร เงินเดือนเริม 15k สนใจติดต่อเท็น**: **รายละเอียดงาน***: รับสายลูกค้าธนาคาร ลูกค้ากลุ่มธุรกิจ...

  • Call Center

    5 months ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอบีพีโอ จำกัด Full time

    **Call Center รับสายให้บริการข้อมูล (ไม่ใช่งานขาย) ทำงานสีลม-วัดแขก**: **รายละเอียดงาน**: - รับสายลูกค้าและตัวแทนของAIA...

  • Call Center

    5 months ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท จัดหางาน ลีดดิ้งพาวเวอร์ จำกัด Full time

    **Call Center เจ้าหน้าที่กู้กรมธรรม์ ย่านบางรัก เริ่ม 18000 สนใจติดต่อพี่มิ้ม 0968178646**: **รายละเอียดงาน***: -...

  • Call Center

    5 months ago

    พระนคร, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท สำนักพิมพ์ วัฒนาพานิช จำกัด Full time

    **call center**: **รายละเอียดงาน**: ประสานงานรับแจ้งปัญหา อุปสรรค หรือข้อเสนอแนะของลูกค้า **คุณสมบัติผู้สมัคร**: - เพศ หญิง อายุ 18 ปี ขึ้นไป วุฒิ...

  • Call Center

    2 months ago

    พระนคร, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท สำนักพิมพ์ วัฒนาพานิช จำกัด Full time

    **call center**: **รายละเอียดงาน**: ประสานงานรับแจ้งปัญหา อุปสรรค หรือข้อเสนอแนะของลูกค้า **คุณสมบัติผู้สมัคร**: - เพศ หญิง อายุ 18 ปี ขึ้นไป - วุฒิ...

  • Call Center Officer

    5 months ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท อีซี่บาย จำกัด (มหาชน) Full time

    ตำแหน่ง Call Center Officer วันที่ 25/08/2566 ความรับผิดชอบ ติดต่อลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ เพื่อแจ้งค่างวด วันครบกำหนดชำระ...

  • Call Center

    4 months ago

    บางนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand เว็บดีกรุ๊ป จำกัด Full time

    Call Center รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางนา,เขตพระโขนง) สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center...

  • Call Center and Customer Experience Manager

    5 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Criterion Asia Recruitment (Thailand) Co., Ltd. Full time

    **Responsibilities**: - Call Center Operations: Lead, motivate, and manage a team of customer service representatives, ensuring the delivery of exceptional service through effective call handling, problem-solving, and responsiveness. - Customer Experience Strategy: Develop and implement strategies to enhance the end-to-end customer experience, optimizing...

  • Call Center

    4 weeks ago

    ห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท พชรกฤษฏิ์ พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด Full time

    **call center**: **รายละเอียดงาน**: งานบริการลูกค้า ประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าเข้าใจแนะนำผลิตภัณฑ์สินเชื่ออสังหาริมทรัพย์ให้กับลูกค้า - งาน Call...

  • Contact Center Supervisor

    2 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand AIS Full time

    Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams. Job Posting Location Bangkok Job Summary A Call Center Supervisor is a professional charged with training and motivating their team of Call Center Representatives as they answer questions, handle complaints, and provide...

  • Call Center Manager

    7 months ago

    คลองสาน, กรุงเทพมหานคร, Thailand Siam Piwat Co., Ltd. Full time

    Problem Solving. Service Minded. Operation Improvement. **Job Descriptions**: Manage the call center team in providing the information for customer or by phone calls. Manage the incoming issues and coordinate with internal parties for providing responses and problem-solving including following the issues. Be responsible for ad-hoc issue in the call center...

  • Call Center

    4 months ago

    ดินแดง, กรุงเทพมหานคร, Thailand transcosmos(Thailand) Co., Ltd. Full time

    Call Center รับเรื่องแจ้งซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า รายได้รวม 17,000 ++ พระราม 9 รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน :...