(Supervisor - Manager) Mis Call Center

15 hours ago

ราชเทว กรงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) PCL - UOB Full time

Call Performance Analysis.
Workforce Management.
Support Call Center Team.
Call Performance Analysis and Workforce Management.Ensures established key performance indicators are met by closely monitoring call statistics.
Analyses call volume, call trends and call arrival patterns and report on any exceptional deviations.
Participates in forecasting meetings with relevant departments; develops accurate short and mid-term workload forecasts.
Controls master system files with schedule information and shift preferences.
Determines workforce requirements to meet service level objectives.
Determines agent schedules to meet call centre objectives.
Ensure maximum utilization of existing technologies to support efficient traffic distribution and use of staff.
Coordinate with Shift supervisor to manage/ prepare & consult about Call Performance, manpower and OT arrangement.
Complete Call Center MIS Report such as MMD, E2E, GRO, GTO, MBR to Management Team by monthly basis.
Support and deliver special assignment or any ad hoc
- report as required by Management.
Support Call Center Team in any related tracking report.
Bachelor degree or higher in Business Administration or any related field.
Minimum 5 years working experience preferable in Call Center or Customer Service.
Strong analytical and systematic thinking skills, able to make best use of relevant database.
Good computer literacy (MS Office).
Good interpersonal and coordination skills.
Good command in English.

**Job skills required**: Statistics, English

  • Call Center

    1 week ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    บริษัท: บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด รายละเอียดงาน: - รับสายให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ - ทำงาน 09.00 - 18.00 จันทร์ - ศุกร์ ( เสาร์ -...

  • Call Center Management

    6 days ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ไฮเออร์ อีเลคทริคอล แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 2 - 5 ปี- กรุงเทพมหานคร- ปริญญาตรี- สามารถเจรจาต่อรองได้ + Commission- หน้าที่และความรับผิดชอบ - Ensuring agents understand and...

  • เจ้้าหน้้าที่ Call Center

    4 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท 500 ไมล์ จำกัด Full time

    เจ้้าหน้้าที่ call center - กรมทางหลวง (พระราม 6) รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี) สาขาอาชีพหลัก :...

  • Call Center ทำงานจันทร์

    1 week ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    บริษัท: บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด รายละเอียดงาน: - รับสายให้ข้อมูลการรับเช็คธนาคาร - ทำงานจันทร์ - ศุกร์...

  • Trainer ฝึกอบรมทีม Call Center

    6 days ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Remote Call Center Appointment Setter

    2 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand marketing center Full time

    Job Title: Remote Cold Call Telemarketing Agent **Salary**: Starting Pay: $5 USD per hour Performance-Based Pay: Potential for pay increase based on experience and performance Bonus: $5 USD for each appointment that leads to a sale Payment Method: Monthly via Remitly (requires setting up an account to receive payments directly to your bank) **Job...

  • Call Center

    5 days ago

    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดาต้าโปร บิวสิเนส จำกัด Full time

    **Call Center**: **รายละเอียดงาน**: - อธิบายการแอฟธนาคาร อธิบายการใช้เรื่องรูดบัตร - อธิบายข้อมูลของสถาบันการเงิน **คุณสมบัติผู้สมัคร**: - เพศ...

  • Call Center

    15 hours ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    3 days ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท) **:14,000 -...

  • Call Center

    4 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี,เขตพญาไท)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    5 days ago

    พระนคร, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท สำนักพิมพ์ วัฒนาพานิช จำกัด Full time

    **call center**: **รายละเอียดงาน**: ประสานงานรับแจ้งปัญหา อุปสรรค หรือข้อเสนอแนะของลูกค้า **คุณสมบัติผู้สมัคร**: - เพศ หญิง อายุ 18 ปี ขึ้นไป วุฒิ...

  • Call Center and Customer Experience Manager

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Criterion Asia Recruitment (Thailand) Co., Ltd. Full time

    **Responsibilities**: - Call Center Operations: Lead, motivate, and manage a team of customer service representatives, ensuring the delivery of exceptional service through effective call handling, problem-solving, and responsiveness. - Customer Experience Strategy: Develop and implement strategies to enhance the end-to-end customer experience, optimizing...

  • Call Center English Skill

    4 days ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน...

  • เจ้าหน้าที่ Call Center

    4 weeks ago

    บางกะปิ, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ไลทส์ ออน เว็นเจอร์ จำกัด Full time

    **เจ้าหน้าที่ Call Center Outbound 3 เดือน**: **รายละเอียดงาน**: โทรออก เพื่อสอบถามการอัพเดทซอฟแวร์เครื่อง EDC ที่ส่งไปประจำบริษัทของลูกค้า...

  • Call Center Inbound

    6 days ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี,เขตพญาไท)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center Inbound

    4 days ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:20 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center Inbound

    2 days ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**: **สถานที่ปฏิบัติงาน...

  • Call Center

    4 days ago

    บางคอแหลม, กรุงเทพมหานคร, Thailand Leading power Recruitment Co., Ltd. Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** Leading power Recruitment Co., Ltd. จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 10 ระดับเงินเดือน (บาท) 13000 หมวดงาน เจ้าหน้าที่ขาย-การตลาด /...

  • Head of Mis

    15 hours ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Experis Thailand Full time

    Location- Bangkok- Job type- Permanent- Job reference- BBBH33257_1670387113- Salary- THB 90,000 - 130,000 / month- - OVERALL PURPOSE: - To lead and coordinate the production of management information systems which meet the requirements of the Management Team and other teams such as Operations and Finance. - To be responsible for the development,...

  • Senior Call Center

    15 hours ago

    ปทุมวัน, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอพี (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) Full time

    Senior Call Center รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน,เขตห้วยขวาง,เขตดินแดง,เขตคลองเตย,เขตวัฒนา) สาขาอาชีพหลัก :...