(Supervisor - Manager) Mis Call Center

3 weeks ago

ราชเทว กรงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) PCL - UOB Full time

Call Performance Analysis.
Workforce Management.
Support Call Center Team.
Call Performance Analysis and Workforce Management.Ensures established key performance indicators are met by closely monitoring call statistics.
Analyses call volume, call trends and call arrival patterns and report on any exceptional deviations.
Participates in forecasting meetings with relevant departments; develops accurate short and mid-term workload forecasts.
Controls master system files with schedule information and shift preferences.
Determines workforce requirements to meet service level objectives.
Determines agent schedules to meet call centre objectives.
Ensure maximum utilization of existing technologies to support efficient traffic distribution and use of staff.
Coordinate with Shift supervisor to manage/ prepare & consult about Call Performance, manpower and OT arrangement.
Complete Call Center MIS Report such as MMD, E2E, GRO, GTO, MBR to Management Team by monthly basis.
Support and deliver special assignment or any ad hoc
- report as required by Management.
Support Call Center Team in any related tracking report.
Bachelor degree or higher in Business Administration or any related field.
Minimum 5 years working experience preferable in Call Center or Customer Service.
Strong analytical and systematic thinking skills, able to make best use of relevant database.
Good computer literacy (MS Office).
Good interpersonal and coordination skills.
Good command in English.

**Job skills required**: Statistics, English

  • Call Center Mis Manager

    4 weeks ago

    สาทร, กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตสาทร,เขตภาษีเจริญ)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center Supervisor

    1 week ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่จำกัด**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(ทุกเขต)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    2 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center Management

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ไฮเออร์ อีเลคทริคอล แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานประจำ- 2 - 5 ปี- กรุงเทพมหานคร- ปริญญาตรี- สามารถเจรจาต่อรองได้ + Commission- หน้าที่และความรับผิดชอบ - Ensuring agents understand and...

  • Call Center

    2 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center Supervisor

    3 weeks ago

    บางกะปิ, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 3 ระดับเงินเดือน (บาท)...

  • Call Center Supervisor

    4 weeks ago

    ห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท พรปิยะ เน็ตเวิร์ค จำกัด Full time

    **Call Center Supervisor**: **รายละเอียดงาน**: -...

  • เจ้้าหน้้าที่ Call Center

    4 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท 500 ไมล์ จำกัด Full time

    เจ้้าหน้้าที่ call center - กรมทางหลวง (พระราม 6) รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี) สาขาอาชีพหลัก :...

  • Officer - Supervisor : Call Center Agent (English

    6 days ago

    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:ไม่ระบุ**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center Supervisor

    3 weeks ago

    ปทุมวัน, กรุงเทพมหานคร, Thailand Adecco Full time

    LocationLumpini Job typePermanent Salary35,000-40,000 ฿ CategoryCustomer Service/ Call Centre/ BPO Experience1-3 Years IndustryAutomotive/ Ancillaries Career Level Senior Number of Vacancy **Responsibilities**: - Manage flow operation of call center and customer service team (3-4 subordinated) - Give advice to subordinates and solve problems that...

  • Call Center

    4 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:20 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**เงินเดือน(บาท) **:15,000 -...

  • Call Center

    3 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:3 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center(บริษัทรถยนต์)

    3 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:10 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี,เขตพญาไท)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    3 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:10 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)**เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    3 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand TDCX Thailand Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)**: **เงินเดือน(บาท)...

  • Call Center

    4 weeks ago

    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ดาต้าโปร บิวสิเนส จำกัด Full time

    **Call Center**: **รายละเอียดงาน**: - อธิบายการแอฟธนาคาร อธิบายการใช้เรื่องรูดบัตร - อธิบายข้อมูลของสถาบันการเงิน **คุณสมบัติผู้สมัคร**: - เพศ...

  • Call Center

    2 weeks ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอบีพีโอ จำกัด Full time

    **Call Center รับสายให้บริการข้อมูล (ไม่ใช่งานขาย) ทำงานสีลม-วัดแขก**: **รายละเอียดงาน**: - รับสายลูกค้าและตัวแทนของAIA...

  • Call Center

    3 weeks ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท จัดหางาน ลีดดิ้งพาวเวอร์ จำกัด Full time

    **Call Center ทำงานที่สำนักงานใหญ่ ใกล้MRT จตุจักร เงินเดือนเริม 15k สนใจติดต่อเท็น**: **รายละเอียดงาน***: รับสายลูกค้าธนาคาร ลูกค้ากลุ่มธุรกิจ...

  • Call Center and Customer Experience Manager

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Criterion Asia Recruitment (Thailand) Co., Ltd. Full time

    **Responsibilities**: - Call Center Operations: Lead, motivate, and manage a team of customer service representatives, ensuring the delivery of exceptional service through effective call handling, problem-solving, and responsiveness. - Customer Experience Strategy: Develop and implement strategies to enhance the end-to-end customer experience, optimizing...

  • Call Center Eng Shopping Online 25,000++

    4 weeks ago

    ราชเทวี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:สัญญาจ้าง**จำนวนที่รับ **:ไม่จำกัด**สถานที่ปฏิบัติงาน...