Outbound Call Centre Lead

4 weeks ago

กรงเทพมหานคร, Thailand Sunday Insurance Full time

Be responsible for the Outbound Call Centre team which supports distribution partners in converting prospects leads into closed sales primarily in health and motor insurance. Such support can include but not limited to responding to product and / or shopping enquiries by enquiries, recommending the most suitable benefit plan and / or product to customer, others.
- Supervise Outbound Agents and manage an initial team of up to 5 agents, ensuring they are meeting or exceeding performance targets and daily tasks.
- Prepare and allocate prospect leads to Outbound Agents according to internal guidelines as revised from time to time.
- Monitor and analyse outbound calls for the team; such as conversion rates, response time, etc. to ensure daily, weekly and monthly targets are met.
- Ensure the team can assist and satisfy customer inquiries in a professional and accurate manner.
- Motivate team members to meet and exceed performance goals by creating attractive award schemes that is aligned with company objectives, etc.
- Gather and share all feedback on reasons driving unsuccessful sales conversions.
- Collaborate with the CRM and any other team(s) to ensure customer information is accurately captured and updated in the system.
- Collaborate with other departments to ensure that customer issues are addressed and resolved in a timely manner.
- Develop, update training material and train and coach agents on product knowledge, sales techniques, and customer service best practices. Ensure that there is a structured product training schedule.
- Manage the budget and resources, including scheduling and staffing.
- Work with the Customer Service Manager to improve the call and chat tool experience for agents.

**Qualification**:

- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
- 3-5 years of experience working as Outbound Agent or any role that involve with convincing the B2C customer via phone.
- Preference with active insurance telesales agent licence from Office of the Insurance Commission.
- Proven experience as a Outbound Lead or similar role
- Strong leadership and management skills
- Strong analytical and problem-solving skills

  • ด่วนรับสมัคร Call Centre

    4 weeks ago

    คลองเตย, กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) Full time

    **ด่วนรับสมัคร Call Centre จำนวนมาก**: **รายละเอียดงาน**: 1. Oversees and directs the day-to-day activities of call center agents both part of quality and quantity. 2.Monitoring random calls to improve quality, minimize errors and track call center temporary agent performance. 3.Suparvises...

  • Call Center Inbound

    4 weeks ago

    ห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท บิซโปร เอาท์ซอร์ส จำกัด Full time

    **รายละเอียดงาน**: **รูปแบบงาน **:งานประจำ**: **จำนวนที่รับ **:10 ตำแหน่ง**: **สถานที่ปฏิบัติงาน **:กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)**: **เงินเดือน(บาท) **:13,000 -...

  • Call Center Outbound

    4 weeks ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท ทีวีดี โฮลดิงส์ จำกัด (มหาชน) Full time

    **Call Center Outbound (AIA) ประจำสำนักงานใหญ่ AIA สุรวงศ์**: **รายละเอียดงาน**: 1. โทรออกหาลูกค้าที่แจ้งยกเลิกประกันและลูกค้าที่กรมธรรม์ใกล้ขาดอายุ...

  • Call Center Outbound

    4 weeks ago

    บางกอกน้อย, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท มีเดียเพล็กซ์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด Full time

    สินค้าอุปโภค/บริโภค วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี- 1 - 2 ปี- กทม. (บางกอกน้อย)- ปริญญาตรี- 12,000 - 15,000 บาท/เดือน + Commission-...

  • Call Center Outbound

    3 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เด็ค อินฟอร์เมชั่น คราฟท์ จำกัด Full time

    Call center outbound **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย) **อัตราค่าจ้าง** 15,000 บาท **รูปแบบงาน** งานประจำ (Full Time) **อัตรา** 1...

  • ด่วนรับสมัคร Call Centre

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand United Overseas Bank (Thai) Full time

    ด่วนรับสมัคร Call Centre จำนวนมาก **จังหวัด** กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย) **อัตราค่าจ้าง** 16,000-18,000 **รูปแบบงาน** พนักงานชั่วคราว (Temporary) **อัตรา**...

  • Call Center Outbound Call Service

    3 weeks ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอบีพีโอ จำกัด Full time

    **Call Center Outbound Call Service เงินเดือน 16000-17000 หยุดเสาร์-อาทิตย์**: **รายละเอียดงาน**: ฐานเงินเดือน 16,000 ผ่านโปร 17,000 Incentive สูงสุด 3,500 สถานที่ทำงานใกล้รถไฟฟ้า...

  • Call Center Outbound

    4 weeks ago

    ดินแดง, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 30 ระดับเงินเดือน (บาท) 15000-185000 หมวดงาน ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า/Call...

  • Call Centre Professionals

    3 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Bjak Full time

    About Us Bjak is an online car insurance broker with headquarters in Malaysia and branch offices in Thailand, Japan, and Taiwan. We are the largest insurance broker in Malaysia and Southeast Asia. Bjak emphasizes the use of cutting-edge technology in Customer API, Data Analytics, Artificial Intelligence, and Blockchain to provide customers with efficient...

  • Call Centre Agent + Japanese N1-n3

    3 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand ManpowerGroup Full time

    **Call Centre Agent (open nationality) + Japanese N1-N3 (spoken & written)** **Working Hour: Normal working hour (5) days; (2) off day** **Work Visa: Will be provided** Call agent for e-commerce industry **Salary**: ฿40,000.00 - ฿45,000.00 per month **Experience**: - Call Center Agent: 1 year (preferred) - Ecommerce: 1 year (preferred) - Customer...

  • Outbound Sales Manager

    3 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Smart Search Recruitment Full time

    **Our client is a hospitality firm who offers an Asia Pacific loyalty subscription program of the world’s leading hospitality group. For more than 50 years, our client has been providing an absolute accomplished hospitality service providing Asia Pacific’s most extensive travel, dining, and lifestyle program. Due to the significant growth, they are...

  • Outbound Call Center Agent

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Sunday Insurance Full time

    **Outbound Call Center Agent** If you want to help shape the future of insurance technology in Asia. - WE WANT YOU! **Everyday you will..** - Responsible for an outbound call or chat with potential customers who drop the contact and information via Sunday Social Media, website or offline booth. - Service clients and provide insurance information when...

  • Call Center Outbound

    2 months ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Leading power Recruitment Co., Ltd. Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** Leading power Recruitment Co., Ltd. จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 2 ระดับเงินเดือน (บาท) 17,000 Incentive 3,000 +โอที หมวดงาน ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า/Call...

  • Call Center Outbound

    2 days ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Leading power Recruitment Co., Ltd. Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** Leading power Recruitment Co., Ltd. จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) 2 ระดับเงินเดือน (บาท) 17,000 Incentive 3,000 +โอที หมวดงาน ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า/Call...

  • Brand Manager, CRM

    2 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Reckitt Full time

    Want to drive the masterplan behind a leading brand? As a Brand Manager, CRM & Call Centre Health at Reckitt, you’ll have the freedom to take a major market by storm.**Brand Manager, CRM & Call Centre Health** **Bangkok, Bangkok** **Competitive Salary & excellent benefits package** **Focusing on a dedicated market, you’ll make your mark by making sure...

  • Outbound Call Center

    2 weeks ago

    วัฒนา, กรุงเทพมหานคร, Thailand กลุ่มธุรกิจการเงินเกียรตินาคินภัทร Full time

    Outbound Call Center (สัญญาจ้าง 6 เดือน) รับสมัครด่วน สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา) สาขาอาชีพหลัก : บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call...

  • Call Center Outbound

    4 weeks ago

    กรุงเทพมหานคร, Thailand Leading power Recruitment Co., Ltd. Full time

    **หน่วยงาน / องค์กร** Leading power Recruitment Co., Ltd. จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) หลายอัตรา ระดับเงินเดือน (บาท) ฐานเงินเดือน 17,000 + Incentive 3,000 + OT หมวดงาน...

  • Call Center

    3 weeks ago

    มีนบุรี, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท สกิลพาวเวอร์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด Full time

    ยานพาหนะ/อะไหล่ วันนี้ - คุณสมบัติพื้นฐาน - งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี- 1 - 3 ปี- กทม. (มีนบุรี)- ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.)- 12,000 -...

  • Call Center Outbound

    3 weeks ago

    บางรัก, กรุงเทพมหานคร, Thailand บริษัท จัดหางาน ลีดดิ้งพาวเวอร์ จำกัด Full time

    **Call Center Outbound ประจำออฟฟิศใกล้ BTSช่องนนทรี MRTสามย่าน รายได้รวม 14000 ไม่รวมค่าคอมมิชชัน ติดต่อฝ่ายบุคคล...

  • Call Center English Skills

    4 days ago

    พญาไท, กรุงเทพมหานคร, Thailand PRTR Full time

    Our client is a leading customer service outsourcing. **Inbound Type** - Answering questions and suggesting used car detailing customers are looking for. Offering them the right options. - Providing customers with products and information both in terms of services and loans. - Solving issues arising from using customer service. - Explaining and suggesting...