Admin Supervisor

6 months ago

เชยงใหม, Thailand บริษัท เนกซ์ดิจิทัล จำกัด Full time

เรากำลังมองหาหัวหน้าทีม Admin ที่มีความกระตือรือร้น รับผิดชอบ ใส่ใจในรายละเอียดงาน
ดูแลทีมงานในส่วนของการดูแลและเก็บข้อมูลลูกค้า ผ่านช่องทาง Social Media และช่องทางการตลาดออนไลน์ของลูกค้าและบริษัท คอยตอบคำถามแชทลูกค้า โทรสอบถาม รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผ่านเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อมาวิเคราะห์ รายงานลูกค้าและทีมงานสำหรับวางแผนพัฒนากลยุทธ์การตลาดต่อไป

หน้าที่/ความรับผิดชอบ
- วางแผนกลยุทธ์ ดูแล บริหาร วางแผนการทำงานของทีม Admin เพื่อดูแลช่องทาง Social media และช่องทางการตลาดออนไลน์ของลูกค้า เช่น Facebook ,Line ,Website
- ติดตาม รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายในแต่ละโปรเจค เพื่อส่งต่อข้อมูลให้กับทีมการตลาด/ทีมขาย
- จัดทำ Sale Script, สคริปจัดเก็บข้อมูล สำหรับทีมแอดมินได้
- พร้อมเรียนรู้การใช้โปรแกรมเพื่อพัฒนาทีมแอดมินและสามารถถ่ายทอดความรู้ให้แก่ทีมได้
- ดูแลติดตั้งเครื่องมือทางการจัดเก็บข้อมูลเพื่อเก็บข้อมูลให้ลูกค้าในแต่ละช่องทาง พร้อมวางแผนการจัดเก็บข้อมูลได้
- วิเคราะห์ปัญหาต่างๆ ที่เป็นอุปสรรคต่อการให้บริการและเก็บข้อมูล พร้อมจัดทำรายงานสรุปผล และนำเสนอแนวทางแก้ไขต่อที่ประชุม
- ให้คำแนะนำ ปรึกษา ส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพของสมาชิกในทีม Admin อย่างต่อเนื่อง ตลอดจนติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ
- ประเมิน พัฒนาปรับปรุงกระบวนการทำงานของทีมให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด สอดคล้องตามความคาดหวังลูกค้าและองค์กร

คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านงาน Admin ผ่าน Social Media หรือ ช่องทางการตลาดออนไลน์อื่น ๆ อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป
- มีความรู้ด้านและความสามารถในการใช้ Social media, Line Official Account พร้อมใช้เครื่องมือ Facebook Label, Line Tracking หรือ การจัดเก็บข้อมูลผ่าน Facebook และ Line ได้ และหากมีความสามารถในการใช้ MarTech ในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอื่นๆ เช่น, Freshdesk, Wix Website, R-CRM, Sale Force, Connect X, แพลทฟอร์มทาง Telesale หรืออื่น ๆ เป็นต้นจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูล วางแผนกลยุทธ์เพื่อเก็บข้อมูล และนำเสนอแผนได้
- มีความเป็นผู้นำ พร้อมสามารถถ่ายทอดวิธีการทำงานให้กับพนักงานในทีมได้ที
- ทักษะในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ดี
- ทักษะในการสื่อสา

  • Agent Operation Trainee

    1 month ago

    เชียงใหม่, Thailand บริษัท ดัชมิลล์ จำกัด Full time

    รายละเอียดงาน **รูปแบบงาน **:งานประจำ**จำนวนที่รับ **:2 ตำแหน่ง**สถานที่ปฏิบัติงาน **:เชียงใหม่(ทุกเขต/อำเภอ)**เงินเดือน(บาท)...

  • Food and Beverage Admin

    3 months ago

    เชียงใหม่, Thailand Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24157289 **Job Category** Administrative **Location** Chiang Mai Marriott Hotel, 108 Chang Klan Road, Chiang Mai,., Thailand VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to...